O conceito de responsabilidade social realmente pode ser compreendido em dois níveis: 1. Nível Interno: Refere-se à relação da empresa com seus colaboradores, incluindo condições de trabalho, benefícios, capacitação e bem-estar. Esse nível é crucial, pois um ambiente de trabalho saudável e justo pode aumentar a produtividade e a satisfação dos funcionários, impactando diretamente nos resultados da empresa. 2. Nível Externo: Diz respeito às consequências das ações da empresa sobre o meio ambiente, a comunidade e os parceiros de negócios. Isso inclui práticas sustentáveis, responsabilidade ambiental e o impacto social das operações da empresa. As organizações devem considerar como suas atividades afetam o ecossistema e a sociedade, buscando minimizar impactos negativos e contribuir positivamente. Esses dois níveis são interdependentes e, quando bem geridos, podem levar a uma reputação positiva e a um desempenho sustentável a longo prazo.