Para determinar a alternativa correta, vamos analisar cada uma delas com base nas informações que você forneceu. (A) A relação entre o conteúdo do texto e a mensagem expressa pelo título ressalta que o propósito principal da autora é descrever a qualidade dos serviços prestados virtualmente e o perfil dos consumidores em tempos de pandemia. - Essa alternativa parece focar em um aspecto específico, mas não necessariamente abrange a totalidade do texto. (B) Os percentuais 47% (linha 5) e 25% (linha 11) relacionam-se a informações que servem para justificar a ideia de que o novo Coronavírus acelerou um processo que já estava em curso antes da pandemia: a digitalização das empresas e dos hábitos dos consumidores. - Essa alternativa parece lógica, pois relaciona dados a um fenômeno observado. (C) O texto é predominantemente dissertativo, pois está estruturado em torno de uma sequência de ideias que sustentam a seguinte opinião: a importância da digitalização das relações comerciais e bancárias só foi reconhecida após o advento da pandemia no Brasil. - Essa afirmação pode ser verdadeira, mas não necessariamente reflete a totalidade do texto. (D) A afirmação “No setor financeiro, o movimento não é diferente” (linha 13) antecipa uma sequência de informações que se opõem à mensagem principal do primeiro parágrafo. - Essa alternativa sugere uma contradição que pode não ser verdadeira, dependendo do contexto do texto. (E) Conclui-se que, para a autora, a digitalização das operações comerciais e bancárias jamais teria se expandido caso o mundo não tivesse começado a enfrentar a pandemia que ainda está em curso. - Essa afirmação parece ser uma generalização que pode não refletir a intenção da autora. Após essa análise, a alternativa que parece mais coerente e que se relaciona diretamente com a ideia de que a pandemia acelerou um processo já existente é a (B). Portanto, a resposta correta é: (B).