Vamos analisar cada uma das afirmações sobre as etapas dos processos de trabalho da fase operativa: ( ) A primeira etapa é a apresentação da equipe ou reunião de abertura em que o coordenador e a equipe de auditores se apresentam ao gerente da unidade a ser auditada. É verdadeira (V). A reunião de abertura é uma etapa inicial importante para estabelecer comunicação e expectativas. ( ) A primeira etapa é a análise dos documentos e dados disponíveis nos sistemas informatizados, que permitem subsidiar e orientar a fase analítica. É falsa (F). A análise de documentos e dados geralmente ocorre após a reunião de abertura, não é a primeira etapa. ( ) Uma etapa importante é a definição do escopo do trabalho, inclusive as unidades que deverão ser visitadas. É verdadeira (V). Definir o escopo é crucial para direcionar o trabalho da auditoria. ( ) Uma das etapas é a visita às unidades prestadoras de serviço. Permite verificar os fatos que estão sendo auditados. É verdadeira (V). As visitas são essenciais para a coleta de evidências e verificação dos fatos. Portanto, a sequência correta é: V - F - V - V. A alternativa que apresenta essa sequência é: A) V - F - V - V.