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Tomando como base esse trecho sobre as técnicas de modelagem de processos, analise as asserções a seguir: I - Não obstante da complexidade do processo, a técnica IDEF é capaz de descrevê-lo de forma completa, detalhada, clara e precisa. II - Pela riqueza de símbolos para descrever claramente um fluxo de atividades, a UML é uma técnica e notação que cada vez mais tem conquistado grandes empresas, como a Boeing e Unisys. III - As funções, eventos e caminho de processos são alguns dos elementos que descrevem um processo de negócios quando se utiliza o EPC. Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:

I e II apenas.
I apenas.
I e III apenas.
II e III apenas.
II apenas.

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Ed

há 2 anos

Vamos analisar cada asserção: I - Não obstante da complexidade do processo, a técnica IDEF é capaz de descrevê-lo de forma completa, detalhada, clara e precisa. Verdadeiro, a técnica IDEF (Integration Definition) é conhecida por sua capacidade de modelar processos de forma detalhada e precisa. II - Pela riqueza de símbolos para descrever claramente um fluxo de atividades, a UML é uma técnica e notação que cada vez mais tem conquistado grandes empresas, como a Boeing e Unisys. Verdadeiro, a UML (Unified Modeling Language) é amplamente utilizada para modelagem de sistemas e processos, e é reconhecida por sua riqueza de símbolos. III - As funções, eventos e caminho de processos são alguns dos elementos que descrevem um processo de negócios quando se utiliza o EPC. Verdadeiro, o EPC (Event-driven Process Chain) realmente utiliza funções, eventos e caminhos para descrever processos de negócios. Agora, considerando que todas as asserções I, II e III são verdadeiras, a alternativa correta que contém todas as afirmações verdadeiras não está listada. No entanto, se tivermos que escolher a alternativa que contém as asserções verdadeiras, a melhor opção seria: "I e III apenas", mas isso não é totalmente correto, pois II também é verdadeira. Se a pergunta for para escolher a alternativa que contém as asserções verdadeiras, a resposta correta seria: "I, II e III", mas como essa opção não está disponível, a melhor escolha seria "I e III apenas".

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De acordo com esse tipo de processo organizacional, representado no exemplo, é correto afirmar que:

Representa um processo de negócios, pois viabiliza uma estrutura necessária para atender o produto prometido.
Tem a responsabilidade de garantir o desempenho operacional por meio de indicadores de avaliação dos processos.
Afetam indiretamente o resultado da empresa, pois são responsáveis pela perenidade da empresa.
Trata-se de um processo primário, uma vez que envolve processos de atendimento ao cliente externo para compreender suas necessidades.

Diante dessas informações, ao referenciar um BPM na execução de um processo, você deve utilizar:

Formulário.
Subprocesso.
Caso.
Instância.
Macroprocesso.

A respeito da técnica IDEF de modelagem de processos, é correto afirmar que:

As raias são estratégias gráficas utilizadas no processo de diagramação para separar o papel de cada setor na execução de um trabalho.
Essa notação emprega um conjunto robusto de diagramas para representar as diversas situações, simples ou complexas, de um processo.
É uma notação específica para sistemas de informação em ambientes de manufatura.
É uma técnica pouco amigável visualmente por utilizar apenas caixas e setas.
Um diferencial na representação de um processo é a utilização do controle de fluxo que permite orientar o caminho que o fluxo deve seguir a partir das determinações impostas pelas regras ou lógica definida no modelo mapeado.

Explique o ciclo de vida de um processo segundo a metodologia BPM (Business Process Management). Quais são as fases desse ciclo e como cada uma delas contribui para a melhoria contínua dos processos dentro de uma organização?

Tomando como base esse trecho, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I - A ideia de estrutura organizacional e seus processos é remetida erroneamente à Escola da Administração Clássica. PORQUE II - Nesta época, existia uma grande preocupação com o aspecto produtivo realizado pelos operários e a direção da fábrica pela divisão do trabalho. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:

A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
As asserções I e II são proposições falsas.

Considerando as técnicas de levantamento de processos, analise as afirmativas a seguir: I - Para identificar atividades que o executor de um processo não considere parte do seu cotidiano, a melhor técnica a ser utilizada é a observação direta. II - Com a técnica da pesquisa, as informações incompletas ou desatualizadas levantadas pelo analista de negócios podem ser atualizadas a partir de uma solicitação aos atores do processo que a atualizam. III - As entrevistas não se limitam apenas aos executores das atividades do processo, mas também às pessoas, que de alguma forma, participam do processo, como os fornecedores. Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:

I e III, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
I e II, apenas.
I, apenas.

Tomando como base essa definição de cadeia de valor, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I - No ambiente organizacional, cadeia de valor é identificada a partir da integração de processos para levar a organização a uma posição competitiva. PORQUE II - Ao entregar um produto ou serviço e satisfazer as necessidades dos clientes e suas expectativas, gera esse diferencial competitivo. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:

As asserções I e II são falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.

Tomando como base essas informações sobre a modelagem de processo, analise as afirmativas a seguir: I - Com a modelagem de processos, os processos podem ser automatizados, pois eles são documentados, entendidos e analisados. II - A modelagem de processos permite representar os processos essenciais de uma organização no estado futuro conhecido como AS-IS para ilustrar modificações em busca de maior qualidade ou produtividade. III - A visão compartilhada do processo e uma maior compreensão sobre as atividades da organização são alguns dos benefícios que a modelagem de processos proporciona às organizações. Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:

I e III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.