Fazer algo em prol do cliente sem que seja solicitado ou que isso faça parte da lista de tarefas de cada cargo é uma das dimensões importantes para o estabelecimento de uma relação de confiança com o mesmo e é chamada de?
Respostas
Ed 
há 10 meses
A ação de fazer algo em prol do cliente sem que seja solicitado é chamada de "proatividade" ou "atendimento proativo". Essa abordagem é fundamental para estabelecer uma relação de confiança e fidelização com o cliente.
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