Os custos da qualidade são provenientes dos custos de gestão da qualidade, desvios da qualidade esperada e pelos custos intangíveis da qualidade. Esses custos são, respectivamente, os custos com avaliação, prevenção e melhoria, falhas internas e externas e empregados, clientes e melhoria. À medida que os custos de prevenção aumentam, os das falhas diminuem. Assim, essa relação acontece como resultado de treinamentos, ferramentas, equipamentos, sistemas e conhecimento para que as atividades sejam executadas de forma correta. Dessa forma, uma zona de ótimo modelo do custo da qualidade foi criada, assim como uma série de análises gráficas que determinam as curvas de custos da qualidade e não qualidade, além de outros parâmetros importantes. Fonte: LIMA, Defina M. A. de. Custos da Qualidade. Maringá: UniCesumar, 2020 (adaptado). Sobre os gráficos e modelos que determinam os custos de qualidade, avalie as afirmações a seguir. I. As perdas e atrasos, considerados custos da qualidade, crescem à medida que o produto é considerado de maior qualidade. Fonte: Adaptado de Lima (2020). II. Os custos da não qualidade decrescem à medida que o produto é melhor (ou seja, uma maior qualidade). Um exemplo disso são os custos com prevenção e avaliação. Fonte: Adaptado de Lima (2020). III. O ponto ótimo é o vale da curva do custo total de qualidade. Fonte: Adaptado de Lima (2020). IV. A curva de custo da qualidade decresce e a curva de custo da não qualidade cresce à medida que o produto tem uma qualidade maior empregada. Já a curva de custo total da qualidade está acima de ambas, já que representa uma soma dos dois custos. Fonte: Adaptado de Lima (2020), apud Juran (1991). É correto o que se afirma em: A. I, II e III, apenas. B. I, II, III e IV. C. I e II, apenas. D. III e IV, apenas. E. III, apenas.