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O que é 'Omnicanalidade' no marketing digital?

a) Utilizar apenas um canal para se comunicar com os consumidores.
b) Oferecer uma experiência integrada e consistente em todos os canais de comunicação, seja online ou offline.
c) Criar campanhas de publicidade apenas no Facebook.
d) Focar apenas em vendas físicas.
e) Aumentar os preços no e-commerce.
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A omnicanalidade no marketing digital refere-se à estratégia de oferecer uma experiência integrada e consistente para os consumidores em todos os canais de comunicação, sejam eles online ou offline. Isso significa que a marca deve estar presente e se comunicar de forma coesa em diferentes plataformas, proporcionando uma jornada do cliente fluida. Analisando as alternativas: a) Utilizar apenas um canal para se comunicar com os consumidores - Isso vai contra o conceito de omnicanalidade. b) Oferecer uma experiência integrada e consistente em todos os canais de comunicação, seja online ou offline - Esta é a definição correta de omnicanalidade. c) Criar campanhas de publicidade apenas no Facebook - Isso limita a comunicação a um único canal, o que não é omnicanal. d) Focar apenas em vendas físicas - Isso também não representa a ideia de omnicanalidade, que envolve múltiplos canais. e) Aumentar os preços no e-commerce - Isso não tem relação com o conceito de omnicanalidade. Portanto, a alternativa correta é: b) Oferecer uma experiência integrada e consistente em todos os canais de comunicação, seja online ou offline.

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