Quando um consumidor realiza uma compra online e o produto chega danificado, ele tem direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor. O consumidor pode optar por devolver o produto e solicitar a devolução do valor pago ou a troca do produto. Analisando as alternativas: a) Aceitar o produto danificado sem direito a troca - Incorreto, pois o consumidor tem o direito de solicitar a troca ou devolução. b) Pedir a devolução do valor pago ou a troca do produto - Correto, pois é um direito do consumidor em caso de produto danificado. c) Solicitar um desconto no preço do produto danificado - Incorreto, pois o consumidor pode optar pela troca ou devolução, não apenas por um desconto. d) Trocar o produto somente se o defeito for visível no momento da entrega - Incorreto, pois o consumidor pode solicitar a troca independentemente de ser visível no momento da entrega. e) Rejeitar o produto, mas não tem direito a reembolso - Incorreto, pois o consumidor tem direito ao reembolso. Portanto, a alternativa correta é: b) Pedir a devolução do valor pago ou a troca do produto.