Proteção ao Consumidor em Compras Online

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Prova- (31): Proteção ao Consumidor em Compras Online
Introdução:
Esta prova foca na proteção do consumidor no contexto das compras online, abordando direitos do consumidor, políticas de devolução, práticas comerciais e garantias em compras feitas pela internet.
Questões:
1. Qual é o prazo que o consumidor tem para desistir de uma compra realizada pela internet, conforme o Código de Defesa do Consumidor?
a) 10 dias corridos.
b) 30 dias corridos.
c) 7 dias corridos.
d) 15 dias corridos.
e) 3 dias úteis.
2. Quando um consumidor realiza uma compra online e o produto chega danificado, ele tem o direito de:
a) Aceitar o produto danificado sem direito a troca.
b) Pedir a devolução do valor pago ou a troca do produto.
c) Solicitar um desconto no preço do produto danificado.
d) Trocar o produto somente se o defeito for visível no momento da entrega.
e) Rejeitar o produto, mas não tem direito a reembolso.
3. O que é considerado um "site de comércio eletrônico" no contexto do Código de Defesa do Consumidor?
a) Qualquer site que ofereça produtos ou serviços para consumidores.
b) Sites que oferecem produtos apenas para empresas.
c) Apenas sites que vendem produtos de marca.
d) Sites que não possuem condições de pagamento.
e) Sites que não disponibilizam informações claras sobre os produtos.
4. Se o consumidor não receber o produto após realizar a compra pela internet, ele pode:
a) Ignorar e aguardar o fornecedor entregar o produto.
b) Solicitar o cancelamento do pedido e o reembolso do valor pago.
c) Esperar até que o fornecedor entre em contato.
d) Solicitar o produto por outro fornecedor sem reembolso.
e) Aceitar que o produto não foi entregue e não tem direito a reembolso.
5. Quando um consumidor realiza uma compra pela internet e o produto não corresponde à descrição do anúncio, o que ele pode fazer?
a) Aceitar o produto sem questionar.
b) Solicitar a troca do produto ou o reembolso.
c) Pedir um desconto no produto e manter a compra.
d) Solicitar um novo produto sem custos adicionais.
e) Não fazer nada e esperar que o fornecedor resolva o problema.
6. Em uma compra online, o consumidor tem direito a ser informado sobre:
a) Apenas o preço do produto.
b) O prazo de entrega e as condições de devolução.
c) O número do telefone do fornecedor.
d) Apenas o método de pagamento disponível.
e) Apenas as imagens do produto.
7. O que caracteriza uma "cláusula abusiva" em um contrato de compra e venda online?
a) Cláusula que exige que o consumidor pague um preço muito abaixo do valor de mercado.
b) Cláusula que impõe um prazo de devolução muito curto e difícil de cumprir.
c) Cláusula que permite ao consumidor alterar as condições do contrato sem consentimento.
d) Cláusula que oferece condições de pagamento vantajosas para o consumidor.
e) Cláusula que determina o prazo de entrega com informações claras.
8. O consumidor tem direito de desistir de um contrato de compra online mesmo que já tenha utilizado o produto por alguns dias?
a) Sim, se o produto for devolvido em suas condições originais.
b) Não, pois ele não pode desistir de um contrato se já usou o produto.
c) Sim, se o produto tiver defeito de fabricação.
d) Não, pois a desistência só é válida para produtos com defeito.
e) Sim, mas apenas para produtos não perecíveis.
9. O que deve ser feito caso o consumidor receba o produto errado em uma compra online?
a) O consumidor deve manter o produto errado e solicitar um desconto.
b) O consumidor deve devolver o produto errado e solicitar a troca.
c) O consumidor deve manter o produto errado sem questionar.
d) O consumidor deve aceitar o produto e aguardar que o fornecedor resolva.
e) O consumidor deve pagar pelo produto errado.
10. O que deve constar obrigatoriamente nas páginas de vendas de produtos online?
a) Apenas o preço do produto.
b) Apenas a forma de pagamento.
c) Informações claras sobre o produto, preço e prazo de entrega.
d) Informações sobre o fornecedor apenas.
e) Apenas a descrição do produto.
Gabarito e Justificativas:
1. c) O consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos.
2. b) O consumidor tem direito à devolução ou troca do produto danificado.
3. a) Qualquer site que ofereça produtos ou serviços ao consumidor é considerado um site de comércio eletrônico.
4. b) O consumidor pode solicitar o cancelamento e reembolso caso o produto não seja entregue.
5. b) O consumidor pode solicitar a troca ou reembolso caso o produto não corresponda à descrição.
6. b) O consumidor deve ser informado sobre o prazo de entrega e as condições de devolução.
7. b) A cláusula abusiva é aquela que impõe prazos de devolução curtos e difíceis de cumprir.
8. a) O consumidor tem o direito de desistir da compra, desde que o produto esteja nas condições originais.
9. b) O consumidor deve devolver o produto errado e solicitar a troca pelo correto.
10. c) Deve constar informações claras sobre o produto, preço e prazo de entrega.