Vamos analisar os serviços mencionados e a que protocolo (TCP ou UDP) eles se aplicam: I. Multiplexação e demultiplexação baseadas em números de portas - Este serviço é oferecido tanto pelo TCP quanto pelo UDP. Portanto, está correto. II. Segmentação dos dados das aplicações - Este serviço também é oferecido por ambos os protocolos, TCP e UDP. Portanto, está correto. III. Controle de fluxo e controle de congestionamento - Este serviço é específico do TCP, que implementa controle de fluxo e controle de congestionamento. O UDP não possui esses mecanismos. Portanto, está correto apenas para o TCP. IV. Garantia de entrega de segmentos no destino - Este serviço é uma característica do TCP, que garante a entrega dos dados. O UDP não garante a entrega. Portanto, está correto apenas para o TCP. Agora, vamos verificar as alternativas: - Apenas II e III: Falso, pois II está correto para ambos, mas III é apenas para TCP. - I e IV: Verdadeiro, ambos estão corretos e se aplicam ao TCP. - III: Falso, pois III é apenas para TCP. - I e II: Verdadeiro, ambos estão corretos e se aplicam a TCP e UDP. - IV: Falso, pois IV é apenas para TCP. Portanto, as alternativas que contêm itens verdadeiros são: I e IV, e I e II. Como a pergunta pede a alternativa que contém todos os itens verdadeiros, a melhor resposta é: I e II.