Vamos analisar as alternativas uma a uma para identificar a correta em relação aos conceitos de eficiência e eficácia na administração. a) Eficiência tem relação com o modo pelo qual se processa o desempenho da atividade administrativa e, portanto, diz respeito, principalmente, à conduta dos agentes. - Esta afirmação está parcialmente correta, mas não define bem a eficiência, que se refere mais ao uso de recursos. b) Uma conduta administrativa eficiente tem relação com os resultados alcançados, portanto, por definição, também é eficaz. - Esta afirmação é incorreta, pois eficiência e eficácia são conceitos distintos. Uma ação pode ser eficiente (uso adequado de recursos) sem ser eficaz (não atinge os resultados desejados). c) Eficácia tem relação com o modo pelo qual se processa o desempenho da atividade administrativa e, portanto, diz respeito, principalmente, à conduta dos agentes. - Esta afirmação é incorreta, pois eficácia se refere aos resultados alcançados, não ao processo. d) Eficácia tem relação com os resultados obtidos pelos agentes no exercício de suas condutas administrativas, portanto, uma conduta administrativa eficaz é, por definição, eficiente. - Esta afirmação é incorreta, pois uma conduta pode ser eficaz sem ser eficiente. e) Eficiência tem relação com os resultados obtidos pelos agentes no exercício de suas condutas administrativas, portanto é o correto direcionamento dessa atividade. - Esta afirmação é incorreta, pois eficiência se refere ao uso de recursos, não diretamente aos resultados. Após a análise, a alternativa que melhor se alinha com os conceitos de eficiência e eficácia é a a), pois define a eficiência em relação ao desempenho da atividade administrativa, embora não seja perfeita. Portanto, a resposta correta é a).