O Balanced Scorecard (BSC) é, de fato, uma ferramenta de gestão que auxilia no planejamento estratégico e operacional das organizações. Ele se baseia em um sistema de indicadores que permite medir o desempenho em várias perspectivas, como financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Portanto, a afirmação de que o BSC é uma ferramenta de apoio ao planejamento operacional, balizada em um sistema de indicadores, está correta. A resposta é: Certo.