Grátis: Em relação às determinações contidas em resoluções da Comissão Interministerial de Governança Corporativa e de Administração de Participações Socie... – Questões Respondidas

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Em relação às determinações contidas em resoluções da Comissão Interministerial de Governança Corporativa e de Administração de Participações Societárias da União (CGPAR), publicadas no Diário Oficial da União em 2011, assinale a alternativa correta.

a) Incluem diretriz de adoção ou aprimoramento de ações que tenham o fim de dar transparência às atividades da empresa e à utilização dos recursos públicos, pela ênfase em publicidade das decisões e fluxos financeiros, como forma de prestar contas à sociedade como um todo.

há 2 anos

há 2 anos

Lista de Exercicios Administração Para Concursos Publicos (81)

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Respostas

Ed

há 2 anos

A alternativa correta é a letra "a". As resoluções da Comissão Interministerial de Governança Corporativa e de Administração de Participações Societárias da União (CGPAR) realmente incluem diretrizes que visam a transparência nas atividades das empresas e na utilização dos recursos públicos. Isso é feito através da ênfase na publicidade das decisões e fluxos financeiros, com o objetivo de prestar contas à sociedade. Essa abordagem é fundamental para garantir a responsabilidade e a confiança nas instituições públicas.

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Com relação à qualidade na prestação de serviços, sugere-se que

a) sejam criadas expectativas nos clientes sobre os serviços fornecidos, para que depois sejam cumpridas ou não.
b) seja mensurado o grau de satisfação dos clientes, não sendo necessário medir o dos funcionários.
c) os funcionários se adaptem ao tratamento ao cliente, para cada nível de formalidade.
d) seja criado um processo de solução de problemas no qual cada funcionário saiba de uma etapa única do processo.
e) os funcionários não se familiarizem com a estrutura organizacional, mas conheçam os serviços prestados.

Quando as relações públicas de uma empresa consideram os funcionários como o público interno da organização, tem-se uma estratégia importante para potencializar o alcance dos resultados esperados. Considerando as relações públicas na organização para os públicos interno e externo, assinale a alternativa correta.

a) As relações públicas são responsáveis pela realização da pesquisa institucional, que se refere ao levantamento de dados das condições externas à organização.
b) As relações com o público interno abrangem os funcionários, mas não chegam a envolver seus familiares.
c) Há canais de comunicação interna, cujas informações são recebidas pelas relações públicas, e não são encaminhadas à alta direção.
d) A opinião pública é importante, mas não interfere nas decisões gerenciais.
e) As relações públicas objetivam a participação de todos nos assuntos de interesse e nos que podem afetar os resultados.

Considerando os tipos de personalidades que contribuem, ou não, para o bom desempenho da equipe, assinale a alternativa que apresenta a personalidade caracterizada por normalmente querer resolver os problemas e lutar pelos próprios companheiros, mesmo sem muita análise ou discussão, querendo dominar a conversa.

a) Observador.
b) Confrontador.
c) Pacificador.
d) Perfeccionista.
e) Sonhador.