Para responder a essa pergunta, precisamos considerar o que realmente representa os valores essenciais da hospitalidade no turismo. A hospitalidade envolve acolhimento, interação humana e um atendimento que faz o turista se sentir bem-vindo e valorizado. Vamos analisar as alternativas: a) Fornecer panfletos informativos sem interação humana - Essa opção não promove a hospitalidade, pois carece de interação e acolhimento. b) Treinar os funcionários para oferecer um atendimento acolhedor e personalizado - Esta opção reflete diretamente os valores da hospitalidade, pois enfatiza a importância do atendimento humano e acolhedor. c) Reduzir o horário de atendimento para otimizar recursos financeiros - Essa prática pode prejudicar a experiência do turista, pois limita o acesso ao atendimento. d) Adotar um sistema automatizado que minimize o contato pessoal - Embora a automação possa ser eficiente, ela não promove a interação humana, que é fundamental na hospitalidade. Portanto, a alternativa que melhor reflete os valores essenciais da hospitalidade no turismo é: b) Treinar os funcionários para oferecer um atendimento acolhedor e personalizado.