Colaborar - Av - Subst 1 - Turismo e Hospitalidade de Eventos

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 Turismo e Hospitalidade de Eventos (/aluno/…
Av - Subst. 1 - Turismo e Hospitalidade de Eventos
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Informações Adicionais
Período: 03/12/2024 00:00 à 07/12/2024 23:59
Situação: Cadastrado
Tentativas: 1 / 3
Pontuação: 1500
Protocolo: 1073087507
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Uma rede de hotéis de luxo decide implementar práticas de hospitalidade diferenciadas para fidelizar seus
clientes.
Qual iniciativa melhor exemplifica essa estratégia?
Alternativas:
Oferecer descontos sazonais em todas as reservas.
Adotar atendimento personalizado, lembrando preferências anteriores dos hóspedes. Alternativa assinalada
Priorizar hóspedes corporativos em detrimento de turistas.
Construir mais quartos para aumentar a capacidade de ocupação.
A hospitalidade é descrita como um ciclo virtuoso de dar, receber e retribuir, segundo Mauss (1924). O ato de
acolher um hóspede envolve sacrifícios, mas também cria vínculos sociais fundamentais.
Qual situação exemplifica melhor o ciclo da dádiva?
Alternativas:
Um hóspede paga pela estadia e vai embora sem interação com o anfitrião.
Um anfitrião oferece um jantar gratuito a um viajante, sem esperar algo em troca.
Um hóspede é recebido, mas não aceita a oferta do anfitrião.
Uma pessoa retribui um convite com outro gesto de acolhimento. Alternativa assinalada
05/12/24, 10:52 Colaborar - Av - Subst. 1 - Turismo e Hospitalidade de Eventos
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Imagine que você é responsável por um centro de informações turísticas em uma cidade histórica. Um turista relata
que se sentiu desconfortável ao não ser bem recebido em uma atração local. A partir dessa experiência, você decide
reforçar a hospitalidade com sua equipe.
Qual prática abaixo melhor reflete os valores essenciais da hospitalidade no turismo?
Alternativas:
Fornecer panfletos informativos sem interação humana.
Treinar os funcionários para oferecer um atendimento acolhedor e personalizado. Alternativa assinalada
Reduzir o horário de atendimento para otimizar recursos financeiros.
Adotar um sistema automatizado que minimize o contato pessoal.
Durante a organização de um festival cultural em uma pequena cidade, os moradores locais se dividem: alguns
acreditam que o evento trará benefícios econômicos, enquanto outros temem pela tranquilidade da comunidade.
Como a hospitalidade pode ser usada para amenizar conflitos e gerar benefícios para todos?
Alternativas:
Proporcionando aos moradores locais participação ativa no evento. Alternativa assinalada
Restringindo a entrada de turistas para preservar a cultura local.
Realizando o evento exclusivamente para o público internacional.
Garantindo que apenas turistas ricos frequentem o evento.
Na Grécia Antiga, a hospitalidade era associada a rituais sagrados e crenças religiosas, como o ato de acender
uma tocha e guiar os recém-casados até sua nova casa. Isso simbolizava proteção divina e boas-vindas. No entanto,
na mitologia grega, rejeitar um hóspede poderia acarretar punições severas, já que o forasteiro poderia ser Zeus
disfarçado.
Alternativas:
Oferecer ouro como forma de pagamento pelo abrigo.
Restringir a entrada de estrangeiros para proteção da comunidade.
Realizar rituais simbólicos para acolher os visitantes e os deuses. Alternativa assinalada
Negar acolhimento a pessoas desconhecidas sem um símbolo de reconhecimento.
05/12/24, 10:52 Colaborar - Av - Subst. 1 - Turismo e Hospitalidade de Eventos
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