Vamos analisar cada uma das afirmativas: I. O pronome isso retoma “capacete”, advertindo, assim, o leitor a que use esse protetor de cabeça. Essa afirmativa é verdadeira, pois o pronome "isso" realmente se refere ao capacete, sugerindo que o leitor deve usá-lo. II. O pronome isso retoma toda a ideia “o capacete é sua segurança”, insistindo, dessa forma, em que o leitor abrace essa causa. Essa afirmativa também é verdadeira, pois "isso" pode ser interpretado como uma referência à ideia de que o capacete é importante para a segurança. III. O anúncio é incoerente, pois o emprego de isso leva o destinatário da mensagem a uma leitura ambígua (duplo sentido). Essa afirmativa é falsa, pois o uso de "isso" não necessariamente gera ambiguidade; ele é claro em seu contexto. IV. A força apelativa do anúncio encontra-se, exatamente, no fato de o uso de isso desencadear uma leitura ambígua (duplo sentido). Essa afirmativa é falsa, pois, como mencionado, o uso de "isso" não gera ambiguidade, mas sim uma referência clara. Portanto, as afirmativas verdadeiras são I e II. A alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: I e II.