Qual das alternativas não é uma das ferramentas de padronização no atendimento da Fundação Nacional da Qualidade?
Gerência de produção.
Pesquisa de cliente (satisfação, tendências, comportamentos e percepção).
Pesquisa de imagem.
Agentes (gerentes) de relacionamento.
Centrais de relacionamento com o mercado.
Gerência de produção.
Pesquisa de cliente (satisfação, tendências, comportamentos e percepção).
Pesquisa de imagem.
Agentes (gerentes) de relacionamento.
Centrais de relacionamento com o mercado.
Respostas
Ed 
há 10 meses
A alternativa que não é uma das ferramentas de padronização no atendimento da Fundação Nacional da Qualidade é "Gerência de produção". As demais opções estão mais relacionadas a práticas de atendimento e relacionamento com o cliente.
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