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O Design Thinking vem sendo frequentemente adotado nas empresas para diferentes aplicações, tendo como objetivo primordial a construção de soluções de problemas considerados complexos. A característica determinante do Design Thinking, enquanto ações mobilizadoras para resolução de problemas, se dá pela(o):
(A) organização do trabalho colaborativo das pessoas envolvidas, em uma lógica que articula simultaneamente análise e síntese.
(B) ausência de métodos, procedimentos e ferramentas, justamente para que não haja nenhum viés na busca por soluções.
(C) modelagem de dados e informações em softwares de simulação, fazendo com que não seja necessária a imersão direta dos participantes nos problemas reais.
(D) participação única de especialistas que, com suas competências e experiências, criarão diversas soluções alternativas para o problema.
(E) planejamento estruturado no início da definição do problema, antes de se construir uma solução única e otimizada.
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há 11 meses

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há 11 meses

Para responder à pergunta sobre a característica determinante do Design Thinking, vamos analisar cada uma das alternativas: (A) organização do trabalho colaborativo das pessoas envolvidas, em uma lógica que articula simultaneamente análise e síntese. - Esta opção reflete bem o princípio do Design Thinking, que valoriza a colaboração e a interação entre diferentes perspectivas para resolver problemas complexos. (B) ausência de métodos, procedimentos e ferramentas, justamente para que não haja nenhum viés na busca por soluções. - Essa afirmação não é verdadeira, pois o Design Thinking utiliza métodos e ferramentas para facilitar a criatividade e a colaboração. (C) modelagem de dados e informações em softwares de simulação, fazendo com que não seja necessária a imersão direta dos participantes nos problemas reais. - O Design Thinking valoriza a imersão e a empatia com os usuários, portanto, essa opção não é correta. (D) participação única de especialistas que, com suas competências e experiências, criarão diversas soluções alternativas para o problema. - O Design Thinking envolve a colaboração de diversas pessoas, não apenas especialistas, então essa opção não é adequada. (E) planejamento estruturado no início da definição do problema, antes de se construir uma solução única e otimizada. - O Design Thinking é mais flexível e iterativo, não se limita a um planejamento rígido no início. Diante dessa análise, a alternativa correta é: (A) organização do trabalho colaborativo das pessoas envolvidas, em uma lógica que articula simultaneamente análise e síntese.

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No Design Thinking, uma de suas fases, também referenciadas por alguns autores como etapas, tem o intuito de gerar novas abordagens e pontos de vistas, assim como percepções inovadoras para o tema do projeto, as quais devem fluir sem censura e sem medo de errar. Para isso, utilizam-se as ferramentas de síntese criadas na fase de Análise para estimular a criatividade e gerar soluções que estejam de acordo com o contexto do assunto trabalhado. Tal fase recebe o nome de:
a. Ideação.
b. Imersão.
c. Prototipação.
d. Empatia e Solução.
e. Empatia e Compreensão.

O design thinking vem sendo usado frequentemente em situações que exigem a construção de contextos de inovação organizacional. No design thinking, a análise e síntese do problema pode utilizar a técnica
A) do mapa de empatia
B) do cardápio de ideias
C) do storyboard
D) de cadernos de sensibilização

Desenvolvido pela Escola Nacional de Administração Pública (ENAP), o Kit de Ferramentas Design Thinking aplicado ao Serviço Público, define Design Thinking como “um modelo mental, uma abordagem prática para solucionar problemas complexos por meio de um olhar humano”. De acordo com este Kit, assinale a alternativa abaixo que NÃO faz parte das etapas da abordagem do Design Thinking, aplicado ao contexto do Serviço Público.
a. Entender.
b. Definir.
c. Estudar.
d. Imaginar.
e. Testar.

O design thinking é um processo que vem sendo empregado em diversas empresas para a geração de ideias.
O nome “design” se relaciona com uma série de características do pensamento criativo, entre elas:
(A) formalismo, ênfase na imagem e separação de informações;
(B) formalismo, ênfase no texto e informações agrupadas;
(C) intuição, ênfase na imagem e informações agrupadas;
(D) intuição, ênfase no texto e separação de informações;
(E) intuição, ênfase na imagem e separação de informações.

No design thinking, storytellings podem ser utilizados na etapa de:
a) inspiração.
b) pesquisa de mercado.
c) implementação.
d) geração de ideias.
e) prototipagem.

O Kit de Ferramentas Design Thinking aplicado ao Serviço Público define seus principais valores. Quais são eles?
a. Liderança, Comunicação e Transparência.
b. Empatia, Colaboração e Experimentação.
c. Cooperação, Experimentação e Liderança.
d. Transparência, Colaboração e Experimentação.
e. Nenhuma das alternativas.

Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma ferramenta definida pelo Kit de Ferramentas Design Thinking aplicado ao Serviço Público?
a. Desk Research.
b. Etimologia do Serviço.
c. Observação do Serviço.
d. Jornada do Usuário.
e. Matriz de Responsabilidades.

Dentre as metodologias para inovação de negócios, podemos destacar o design thinking. Considere as seguintes afirmativas referentes a essa metodologia: I- A técnica de personas consiste em entender o contexto do cliente a partir de suas vivências. II- O contexto de prototipação requer o desenvolvimento de um protótipo ou serviço que seja utilizável. III- O mapa de empatia é uma forma de visualizar o que o cliente faz, diz e pensa. IV- As técnicas “Um dia na vida” e “Sombra” se enquadram na fase de imersão. Em relação ao design thinking, estão corretas as afirmativas:
a. I e IV.
b. III e IV.
c. I e II.
d. II e III.
e. I e III

O design thinking (DT) é uma abordagem que coloca o usuário no centro das atenções da biblioteca universitária. Nesse sentido, quando aplicado a bibliotecas, ele envolve três fases que são:
a. análise, implementação e controle.
b. construção teórica, prototipagem e produto final.
c. diagnóstico, planejamento e implantação.
d. inspiração, ideação e iteração.
e. segmentação, alinhamento e definição do foco.

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