Vamos analisar cada uma das sentenças: I – O fluxo normal descreve os procedimentos em sentenças curtas e numeradas. Verdadeiro, o fluxo normal geralmente é apresentado de forma clara e concisa, utilizando sentenças curtas e numeradas para facilitar a compreensão. II - O fluxo alternativo deve ser definido para todos os passos do fluxo normal. Falso, o fluxo alternativo não precisa ser definido para todos os passos do fluxo normal, mas sim para aqueles que podem ter variações ou exceções. III – Quando se deseja complementar informação deve-se utilizar comentários na descrição, tanto no fluxo normal quanto no fluxo alternativo. Verdadeiro, comentários podem ser utilizados para complementar informações em ambos os fluxos. IV – O fluxo alternativo é descrito na forma narrativa, pois é aplicado para completar a descrição de um passo do fluxo normal. Falso, o fluxo alternativo geralmente é descrito de forma estruturada, assim como o fluxo normal, e não necessariamente na forma narrativa. Agora, vamos ver quais itens são verdadeiros: - I é verdadeiro. - II é falso. - III é verdadeiro. - IV é falso. Portanto, as assertivas corretas são I e III. A alternativa que contém esses itens é: I - III.