Vamos analisar cada uma das afirmações para determinar quais são corretas: 1. O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais. - Esta afirmação é plausível, pois a burocracia excessiva pode realmente dificultar a eficiência e a eficácia nos negócios. 2. A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja. - Se o vendedor não conseguiu cumprir a promessa, isso pode indicar que o treinamento não foi adequado, então essa afirmação também parece correta. 3. Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes frente a demandas não usuais. - Essa afirmação sugere que a burocracia está atrapalhando o atendimento ao cliente, o que é uma observação válida em contextos onde a rigidez dos processos impede a flexibilidade necessária. Agora, vamos às alternativas: a) 1 e 2, apenas. - Ambas as afirmações são corretas, mas não consideram a 3. b) 1, apenas. - Ignora as afirmações 2 e 3, que são corretas. c) 2 e 3, apenas. - Ignora a afirmação 1, que também é correta. d) 3, apenas. - Ignora as afirmações 1 e 2, que são corretas. e) 1, 2 e 3. - Todas as afirmações são corretas. Portanto, a alternativa correta é: e) 1, 2 e 3.