Para responder a essa pergunta, precisamos identificar quais são as mudanças importantes mencionadas por Rez (2018) em relação à nova fase do marketing centrada no cliente e o uso de tecnologias. Vamos analisar as alternativas: a) O efeito Google, o efeito Redes Sociais e o efeito Serviços. - O efeito Google e o efeito Redes Sociais são relevantes para a nova fase do marketing, mas o "efeito Serviços" não é uma expressão comum nesse contexto. b) O efeito Wikipédia, o efeito Redes Sociais e o efeito Sociais. - O efeito Wikipédia é interessante, mas "efeito Sociais" não é uma terminologia clara. c) O efeito Google, o efeito Televisão e o efeito Serviços. - O efeito Televisão não se encaixa bem na nova fase do marketing centrada em tecnologia. d) O efeito Big, o efeito Redes Sociais e o efeito Serviços. - O "efeito Big" não é uma expressão reconhecida nesse contexto. e) O efeito Google, o efeito Redes Sociais e o efeito Boomerang. - O efeito Boomerang não é uma terminologia comum em marketing. A alternativa que melhor se alinha com a nova fase do marketing centrada no cliente e que menciona mudanças relevantes é a) O efeito Google, o efeito Redes Sociais e o efeito Serviços. Portanto, a resposta correta é a).