Para identificar a variável incontrolável no contexto da gestão de marketing de um banco, precisamos entender o que caracteriza uma variável incontrolável. Essas variáveis são fatores externos que a administração não pode controlar diretamente, mas que influenciam as operações e estratégias do negócio. Analisando as opções: a) as campanhas institucionais - Essas são controladas pela administração do banco, portanto não são incontroláveis. b) a página da empresa na internet - Também é controlada pela administração, não se encaixando como uma variável incontrolável. c) o composto de marketing - Refere-se às estratégias de marketing que a empresa pode controlar, então não é incontrolável. d) a localização das agências - Embora possa ser influenciada por fatores externos, a localização em si é uma decisão da administração, portanto não é incontrolável. e) a situação econômica do país - Esta é uma variável externa que a administração não pode controlar, mas que afeta diretamente os negócios do banco. Dessa forma, a alternativa que representa uma variável incontrolável é: e) a situação econômica do país.