Para analisar a situação apresentada, precisamos considerar alguns aspectos do Direito do Consumidor e da legislação pertinente. 1. Danos Morais: João está recebendo mensagens de deboche, o que pode ser considerado uma prática abusiva e que causa constrangimento. Portanto, é razoável que ele tenha direito a uma indenização por danos morais. 2. Cobrança de Dívida: A empresa tem o direito de cobrar a dívida, mas deve fazê-lo de maneira respeitosa e dentro dos limites legais. A aplicação de uma multa moratória de 10% deve estar prevista no contrato, mas o juiz pode considerar a possibilidade de reduzir essa multa, especialmente se a cobrança foi feita de forma abusiva. 3. Devolução em Dobro: A devolução em dobro das quantias cobradas indevidamente é prevista no Código de Defesa do Consumidor, mas isso se aplica apenas se houver cobrança indevida, o que não está claro no enunciado. Diante disso, a alternativa que melhor reflete a situação é a que reconhece o direito de João à indenização por danos morais, ao mesmo tempo em que a empresa tem o direito de receber o valor da dívida, mas com a multa reduzida. Portanto, a decisão do juiz seria: C. Parcialmente procedentes os pedidos de ambos os postulantes, condenando a empresa a indenizar João por danos morais e condenando João a pagar à empresa o débito em atraso, acrescido de multa moratória, que deverá ser reduzida para 2%.