A pergunta se refere à capacidade de entender e gerenciar emoções, tanto as próprias quanto as dos outros. Vamos analisar as alternativas: a) Inteligência Emocional - Este conceito se refere exatamente à habilidade de reconhecer, entender e gerenciar as próprias emoções e as emoções dos outros. b) Consciência Social - Embora esteja relacionada ao entendimento das emoções dos outros, não abrange a gestão das próprias emoções. c) Resiliência - Refere-se à capacidade de se recuperar de dificuldades, não diretamente à gestão de emoções. d) Autoestima - Relaciona-se à percepção que a pessoa tem de si mesma, mas não envolve diretamente a gestão de emoções. Portanto, a alternativa correta é: a) Inteligência Emocional.