Vamos analisar as opções uma a uma: a) Brand ambassadors não têm impacto nas decisões de compra dos consumidores. - Esta afirmação é falsa, pois brand ambassadors geralmente têm um impacto significativo nas decisões de compra. b) Brand ambassadors podem ajudar a aumentar a visibilidade da marca e a construir confiança, promovendo uma imagem positiva. - Esta opção é verdadeira e reflete bem a importância dos brand ambassadors nas estratégias de comunicação digital. c) A utilização de brand ambassadors deve ser evitada, pois pode parecer manipulativa. - Embora algumas pessoas possam ter essa percepção, brand ambassadors são frequentemente vistos como autênticos e confiáveis, então essa afirmação não é correta. d) Brand ambassadors são irrelevantes para marcas que não têm produtos de consumo. - Isso não é verdade, pois brand ambassadors podem ser relevantes para qualquer tipo de marca, não apenas aquelas que vendem produtos de consumo. Portanto, a opção que melhor descreve a importância dos brand ambassadors nas estratégias de comunicação digital é: b) Brand ambassadors podem ajudar a aumentar a visibilidade da marca e a construir confiança, promovendo uma imagem positiva.