Vamos analisar as opções uma a uma para identificar o benefício da automação de marketing digital: a) Aumenta a carga de trabalho manual. - Isso é o oposto do que a automação busca, que é reduzir a carga de trabalho manual. b) Permite a personalização em larga escala e a eficiência nas campanhas de marketing. - Esta opção é correta, pois a automação de marketing digital realmente permite personalizar mensagens e campanhas para diferentes segmentos de público de forma eficiente. c) Ignora as necessidades dos consumidores. - Isso não é um benefício, mas sim uma desvantagem. A automação deve, na verdade, atender às necessidades dos consumidores. d) Limita a comunicação a um único canal. - Isso também não é um benefício, pois a automação geralmente permite a comunicação em múltiplos canais. Portanto, a opção correta que representa um benefício da automação de marketing digital é: b) Permite a personalização em larga escala e a eficiência nas campanhas de marketing.