Vamos analisar as opções apresentadas: a) Personalizar o conteúdo baseado nas preferências do usuário - Essa é uma prática recomendada no e-mail marketing, pois aumenta o engajamento e a relevância das mensagens. b) Segmentar listas de contatos para enviar mensagens relevantes - Também é uma prática positiva, pois permite que você envie conteúdo mais direcionado e relevante para cada grupo de contatos. c) Enviar emails não solicitados para listas compradas - Essa é uma prática que deve ser evitada, pois pode resultar em spam, prejudicar a reputação da sua marca e violar leis de proteção de dados. Portanto, a prática que deve ser evitada ao desenvolver uma campanha de e-mail marketing é: c) Enviar emails não solicitados para listas compradas.