Para entender a conciliação como estratégia de administração de conflitos, é importante saber que ela envolve um processo onde as partes buscam um acordo, geralmente com concessões de ambas as partes, mas sem que uma parte "vença" completamente em detrimento da outra. Analisando as opções: a) Significa que uma das partes “abre mão” de determinados pontos, esperando obter reconhecimento, retornos ou favores futuros - Essa definição se aproxima da conciliação, mas não reflete a ideia de que ambas as partes devem ceder. b) As partes negociam e chegam a um acordo, onde cada um cedeu, mas obteve frações do que desejava - Esta opção descreve bem a conciliação, onde há concessões mútuas. c) Os conflitos são plenamente geridos, onde ambas as partes colaboram para que a outra parte obtenha tudo o que desejava - Isso não é típico da conciliação, pois não é comum que uma parte obtenha tudo o que deseja. d) Há consciência do conflito pelas partes. Mas opta-se por tentar ou pelo menos adiar a resolução do mesmo - Isso se refere mais a uma evitação do conflito do que à conciliação. e) Uma das partes tenta “vencer” à custa das outras partes envolvidas. Nesta opção há uma solução forçada e perdedores - Isso descreve uma abordagem competitiva, não a conciliação. Portanto, a alternativa que melhor representa a estratégia de conciliação é: b) As partes negociam e chegam a um acordo, onde cada um cedeu, mas obteve frações do que desejava.