Vamos analisar as opções apresentadas sobre os benefícios da personalização de conteúdo: a) A personalização não tem impacto na experiência do usuário, pois todos preferem conteúdos genéricos. - Esta afirmação é falsa, pois a personalização visa justamente melhorar a experiência do usuário. b) A personalização pode aumentar a relevância do conteúdo para o usuário, melhorando a experiência e o engajamento. - Esta opção é verdadeira e reflete um dos principais benefícios da personalização, que é tornar o conteúdo mais relevante e engajador para o usuário. c) A personalização é uma prática obsoleta que não se aplica às novas tecnologias. - Esta afirmação é incorreta, pois a personalização é uma estratégia atual e muito utilizada nas mídias digitais. d) A personalização pode levar a uma saturação de informações, frustrando os usuários. - Embora a saturação possa ser um problema, isso não é um benefício da personalização. Portanto, a opção que melhor descreve um dos benefícios da personalização é: b) A personalização pode aumentar a relevância do conteúdo para o usuário, melhorando a experiência e o engajamento.