Para determinar qual característica é mais importante para um robô social, precisamos considerar o objetivo principal desses robôs, que é interagir com humanos de maneira eficaz e promover uma conexão emocional. Analisando as opções: a) Capacidade de executar tarefas físicas complexas - Embora isso possa ser útil, não é o foco principal de um robô social. b) Aparência e comportamento que promovem empatia e conexão com humanos - Esta característica é fundamental para robôs sociais, pois a interação humana é baseada em empatia e conexão emocional. c) Velocidade de operação - A velocidade pode ser relevante em algumas situações, mas não é a característica mais importante para a interação social. d) Estrutura rígida e robusta - Embora a durabilidade seja importante, a rigidez não favorece a interação social. Portanto, a alternativa correta é: b) Aparência e comportamento que promovem empatia e conexão com humanos.