As atividades estratégicas e operativas nas organizações são fundamentais para a geração de valor. 1. Atividades Estratégicas: Envolvem o planejamento de longo prazo e a definição de objetivos. Elas ajudam a direcionar a organização, identificando oportunidades de mercado e alocando recursos de forma eficiente. Isso contribui para a competitividade e sustentabilidade da empresa. 2. Atividades Operativas: Referem-se à execução do dia a dia, como produção, vendas e atendimento ao cliente. Essas atividades garantem que os produtos e serviços sejam entregues de forma eficiente e eficaz, impactando diretamente a satisfação do cliente e a eficiência operacional. Equilíbrio: O equilíbrio entre essas atividades é crucial. Enquanto as atividades estratégicas definem a direção, as operativas garantem que a organização funcione de maneira eficaz. Juntas, elas criam valor ao aumentar a eficiência, melhorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento sustentável.