A habilidade de dar e receber feedback é essencial para moldar o desempenho e a atuação nos relacionamentos interpessoais, mantendo, consequentemente, a qualidade deles.
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características do feedback:
( ) Caracteriza-se pela descrição verbal ou escrita do desempenho de um indivíduo.
( ) Contribui para mudanças comportamentais dos indivíduos.
( ) Permite que o indivíduo compreenda como seu comportamento afeta o outro.
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características do feedback:
( ) Caracteriza-se pela descrição verbal ou escrita do desempenho de um indivíduo.
( ) Contribui para mudanças comportamentais dos indivíduos.
( ) Permite que o indivíduo compreenda como seu comportamento afeta o outro.
Respostas
Ed 
há 10 meses
Vamos analisar cada afirmação sobre as características do feedback: ( ) Caracteriza-se pela descrição verbal ou escrita do desempenho de um indivíduo. É verdadeira (V). O feedback geralmente envolve uma descrição clara e objetiva do desempenho, seja de forma verbal ou escrita, para que a pessoa compreenda o que está sendo avaliado. ( ) Contribui para mudanças comportamentais dos indivíduos. É verdadeira (V). O feedback é uma ferramenta importante para promover mudanças no comportamento, pois fornece informações que podem levar a reflexões e ajustes nas ações. ( ) Permite que o indivíduo compreenda como seu comportamento afeta o outro. É verdadeira (V). O feedback ajuda o indivíduo a perceber o impacto de suas ações sobre os outros, promovendo uma melhor compreensão das relações interpessoais. Portanto, todas as afirmações são verdadeiras. A sequência correta é: V - V - V.
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Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas. Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi comunicada.
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características da comunicação verbal e não verbal:
(V) A comunicação verbal depende do domínio da língua.
(V) A comunicação não verbal consiste em posturas, expressões faciais e corporais.
(V) A comunicação não verbal pode se opor à comunicação verbal.
Para poder implementar o Empowermet dentro das organizações, há algumas condições que devem ser atendidas. Leia atentamente as alternativas propostas e assinale a que apresenta o conjunto de condições exigidas.
I-Competência e experiência; CORRETA
II-Intolerância a erros; ERRADA
III-Recompensa adequada; CORRETA
IV-Conhecimento da missão. CORRETA
Fazer o mapeamento de competências é o primeiro passo para implantar a Gestão por Competências. Para isso, o inventário comportamental parece constituir uma boa metodologia para:
( ) Realizar um balanço dos indicadores de competências.
( ) Inventar comportamentos apropriados à organização.
( X ) Montar uma lista de indicadores de cada competência.
( ) Visualizar ativos e passivos comportamentais.
O Coaching produz resultados que vão além dos aspectos profissionais. O trabalho de Coaching dentro das organizações busca principalmente:
( ) Reforçar as regras e procedimentos.
( ) Harmonizar o ambiente de trabalho.
( ) Manter a cultura da organização.
( X ) Mudar o comportamento dos envolvidos.
Saber formular perguntas pode parecer simples, mas é uma habilidade complexa que exige discernimento e flexibilidade, conforme o conteúdo, a forma e a função da pergunta.
Nesse contexto, quanto às formas de perguntas, associe os itens que seguem:
I-Abertas.
II-Fechadas.
III-Difusas.
IV-Dirigidas.
( IV ) São caracterizadas por garantirem a fonte de informação desejada.
( III ) São caracterizadas por incentivarem indivíduos com habilidades verbais.
( I ) São caracterizadas por produzirem maior quantidade de informações.
( II ) São caracterizadas por suscitarem respostas objetivas e precisas.
Geralmente, quando falamos em Qualidade, pensamos na qualidade dos produtos. Entretanto, ela também aparece nos serviços prestados. A Gestão pela Qualidade Total – GQT é uma tecnologia que busca permanentemente a eliminação do erro.
Indique a resposta correta a respeito do objetivo da GQT:
( X ) A GQT busca a perfeição e o aprimoramento constante com o objetivo de satisfazer, encantar e fidelizar clientes.
( ) A GQT busca a perfeição como forma de alcançar a beleza humana dentro da organização.
( ) A GQT busca satisfazer a exigência do Inmetro para adequar-se às leis de proteção ao consumidor.
( ) A GQT busca diminuir os custos com desperdícios para aumentar a produtividade da organização.
Ao analisar as características comuns entre as tecnologias de gestão como GQT, Empowerment e Coaching, é correto afirmar que elas representam principalmente:
( ) Aumento do poder e controle sobre as pessoas; diminuição da liberdade e senso-crítico; busca contínua pela excelência;
( ) Aumento do poder e controle sobre as pessoas; desenvolvimento e aperfeiçoamento constante das pessoas; busca contínua pela excelência.
( ) Busca contínua pela excelência; aumento da autonomia e autocontrole; diminuição da liberdade e senso-crítico.
( X ) Desenvolvimento e aperfeiçoamento constante das pessoas; busca contínua pela excelência; aumento da autonomia e autocontrole.
A Gestão por Competências surge como forma de superar as limitações de algumas escolas administrativas, que propõem formas de gestão que não conseguem atender mais às exigências e desafios da competitividade em nível global.
Nessa nova forma de gestão, o objetivo principal é:
( ) Criar novas formas de competir no mercado de trabalho.
( X ) Desenvolver competências para alcançar os objetivos organizacionais.
( ) Estabelecer a quem compete uma ou outra responsabilidade.
( ) Acelerar o ritmo dos procedimentos de competência de outros setores.
Um programa de treinamento é um processo de obedece a cinco etapas.
Assinale a resposta que indica a sequência correta das etapas.
( ) Definição de objetivos; projeto de treinamento; identificação de necessidades de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento.
( ) Projeto de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento; definição de objetivos; identificação de necessidades de treinamento;
( X ) Identificação de necessidades de treinamento; definição de objetivos; projeto de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento.
( ) Definição de objetivos; identificação de necessidades de treinamento; projeto de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento.
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