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O storytelling é um processo para transformar a comunicação “em uma informação que desperte a curiosidade das pessoas e faça com que elas prestem atenção na mensagem”, explica Enrico Cardoso, co-fundador da Excited (empresa especializada na construção de marcas por meio do storytelling).
Quando uma marca decide fazer uso das estratégias de storytelling, deve partir da premissa de que:
I. Toda história é caracterizada por uma narrativa, descrita por meio de uma série de acontecimentos.
II. Para as marcas, basta apenas criar uma história e apresentar ao consumidor, não importando que ela seja falsa ou não faça sentido para ele.
III. Para ser adequadamente aplicado às marcas, o storytelling deve envolver uma narrativa que tenha propósito e personagens com os quais o consumidor possa se identificar.
A I, apenas.
B III, apenas.
C I e II.
D I e III.

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Respostas

Ed

há 6 meses

Vamos analisar cada afirmativa: I. Toda história é caracterizada por uma narrativa, descrita por meio de uma série de acontecimentos. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois uma história realmente envolve uma narrativa com eventos que a compõem. II. Para as marcas, basta apenas criar uma história e apresentar ao consumidor, não importando que ela seja falsa ou não faça sentido para ele. Falso, essa afirmativa é incorreta. O storytelling eficaz deve ressoar com o consumidor e ser autêntico; histórias falsas ou sem sentido não geram conexão. III. Para ser adequadamente aplicado às marcas, o storytelling deve envolver uma narrativa que tenha propósito e personagens com os quais o consumidor possa se identificar. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois um bom storytelling deve ter um propósito claro e personagens que criem identificação com o público. Com base nessa análise, as afirmativas verdadeiras são I e III. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: D) I e III.

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Seja em sua dimensão humana ou estratégica, a Comunicação Organizacional representa as diversas formas de interagir e de se relacionar que a organização estabelece com seus públicos consumidores.
Nessa perspectiva, no que se refere ao Composto da Comunicação Organizacional, analise as sentenças a seguir, assinalando V (para sentenças verdadeiras) e F (para sentenças falsas).
( ) A Comunicação Administrativa engloba os fluxos e processos administrativos da organização, visando à viabilização do funcionamento desta, sendo efetivada, por exemplo, por meio de envio de e-mails corporativos.
( ) A Comunicação Mercadológica é voltada para os públicos externos da organização e visa à obtenção de retorno financeiro a curto prazo.
( ) A Comunicação Interna é aquela que objetiva aumentar o valor agregado de uma marca, fazendo uso de estratégias que comunicam a identidade e a filosofia da organização para os públicos externos.
( ) A Comunicação Institucional é responsável por comunicar a identidade – missão, visão e valores – e a filosofia da organização para colaboradores e fornecedores.
A V – F – V – V
B V – V – V – F
C V – F – V – F
D V – V – F – F
E F – V – V – F

Além dos aspectos comunicacionais, o aparelho celular tornou-se fonte de entretenimento e, cada vez mais, as pessoas vêm construindo vínculos físicos e emocionais com esse tipo de aparelhos.
Selecione a opção que revela o que o trecho evidencia, tendo como referência o texto e seus estudos sobre marcas e autoconceito:
A A autoestima das pessoas na atualidade está baixa.
B Os produtos e marcas escolhidos em nossas compras representam quem somos.
C As pessoas têm um apego profundo aos objetos, caracterizando o que Solomon chama de 'eu encolhido'.
D Na atualidade, as pessoas vivem trocando a marca do seu celular.
E Os aparelhos celulares nos permitem sonhar acordados.

Adidas, Nike, Coca-Cola e Apple são marcas registradas e claramente reconhecidas por sua apresentação – o que as torna únicas e as distingue dos concorrentes.
Nesse contexto, as marcas podem variar de acordo com a sua apresentação. Ciente disso, analise as sentenças a seguir. Estão corretas as sentenças:
I. Uma marca é considerada nominativa quando é formada por palavras, neologismos e combinações de letras e números.
II. As marcas mistas são constituídas por desenhos, imagens, ideogramas ou formas fantasiosas de letras e algarismos.
III. As marcas mistas integram imagem e palavras.
IV. Uma marca tridimensional é rapidamente identificada por seu formato diferenciado, como é o caso das embalagens do chocolate Toblerone.
A I e II.
B I e III.
C III e IV.
D I, III e IV.

Com a hiperdigitalização, as mídias clássicas (TV, rádio, jornais) passaram a incorporar elementos da comunicação digital interativa para engajar e convocar a audiência a participar de seus produtos.
No contexto da notícia, avalie as questões a seguir, identificando aquela que reflete corretamente uma das sete ações para que empresas exerçam influência na internet (abordagem REATIVA):
A O 'entretenimento/engajamento' se baseia na comunicação de mão dupla; afinal, é imprescindível que as marcas dialoguem com os consumidores; ouvindo-os e atendendo-os em suas dores, necessidades e desejos.
B O 'relacionamento/reconhecimento' nos remete à capacidade que uma marca tem de envolver seus públicos por meio de narrativas atrativas e de suscitar a interação a partir disso.
C A 'ação/autenticidade' indica a necessidade de monitorar cada ação na internet para verificar sua efetividade e realizar as melhorias necessárias.
D A 'transparência' seria, para as marcas, a capacidade de agir de acordo com o seu propósito e seus valores – ou seja, de ser coerente.
E A 'visibilidade' é a capacidade que uma marca possui de interagir de maneira efetiva com sua audiência.

Diferentes empresas procuram fortalecer suas marcas com vistas a ampliar as vendas e o faturamento. Uma delas é a Apple, que está no segmento de tecnologia há anos vendendo computadores, tablets e celulares.
No que se refere ao brand equity, analise as afirmativas que seguem, marcando V para afirmativas verdadeiras e F para afirmativas falsas.
I. ( ) Brand equity é o valor agregado atribuído a bens e serviços, concretamente observado no modo como os consumidores pensam, sentem e agem em relação a uma marca.
II. ( ) Os preços cobrados, a participação de mercado ou a lucratividade gerada pela empresa não fazem parte do conjunto de ativos que podem agregar valor a uma marca.
III. ( ) A lealdade à marca, o reconhecimento do seu nome, a qualidade percebida pelo consumidor e associações de marca são os elementos que contribuem para que uma marca seja mais ou menos reconhecida pelo seu público consumidor.
A V – V – V
B V – V – F
C V – F – V
D F – V – V
E F – F – F

Enquanto a Coca-Cola segue com uma personalidade mais amigável e alegre, a Fanta possui uma personalidade mais irada e enérgica.
Com base no exemplo, o conjunto de traços que os consumidores atribuem a marcas e produtos como se estes fossem pessoas é conhecido como:
A Identidade visual.
B Identidade organizacional.
C Direcionamento estratégico.
D Objetivos.
E Personalidade da marca.

O jogador de futebol Neymar Jr. é o brasileiro mais seguido do Instagram, com 167 milhões de seguidores. Assim como ele, Anitta, Bruna Marquezine e Whindersson Nunes são influenciadores digitais com alto poder de persuasão, motivo pelo qual fecham contratos milionários com diferentes marcas.
De acordo com o trecho e os conteúdos vistos na rota, é possível dizer que esses influenciadores passam a atuar como:
A Atores, fazendo um teatro para enganar os consumidores.
B Profissionais independentes.
C Comunidade, realizando obras assistencialistas.
D Pesquisadores, averiguando o comportamento do público.
E Porta-vozes, representando as marcas que os patrocinam.

Mais que um simples envoltório, na atualidade as embalagens são utilizadas como um elemento importante para chamar a atenção do consumidor no ponto de venda, facilitando, assim, a decisão de compra.
A partir desse ponto de vista, identifique um dos objetivos das embalagens:
A Ocultar informações sobre o produto.
B Fazer os consumidores desistirem das compras.
C Identificar a marca.
D Dificultar o transporte do produto.
E Permitir que o produto sofra avarias.

Mais que um símbolo, na atualidade marcas são também sinônimo de competitividade e permanência no mercado. Se bem comunicadas, podem agregar valor perante o consumidor e a própria organização, tornando-se ainda mais fortes.
Associe os exemplos a seguir, de acordo com as diferentes categorias nas quais as marcas são separadas.
1. Unilever
2. Coca-Cola
3. Seda
4. Skol
5. iPhone
A 1A – 2B – 3B – 4C – 5C
B 1A – 2C – 3B – 4C – 5C
C 1A – 2A – 3B – 4B – 5C
D 1B – 2C – 3C – 4B – 5B
E 1B – 2A – 3B – 4C – 5C

Tanto na vida pessoal como em nossas atividades profissionais, ter objetivos é fundamental. Essa é uma forma de focarmos nas nossas prioridades e no que queremos atingir.
O método RETAM enuncia alguns critérios que devem ser respeitados em relação aos objetivos traçados. Nesse sentido, os objetivos devem ser relevantes, específicos, temporais, alcançáveis e:
A Mentirosos.
B Mensuráveis.
C Medíocres.
D Menores.
E Mercadológicos.