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Diferentes empresas procuram fortalecer suas marcas com vistas a ampliar as vendas e o faturamento. Uma delas é a Apple, que está no segmento de tecnologia há anos vendendo computadores, tablets e celulares.
No que se refere ao brand equity, analise as afirmativas que seguem, marcando V para afirmativas verdadeiras e F para afirmativas falsas.
I. ( ) Brand equity é o valor agregado atribuído a bens e serviços, concretamente observado no modo como os consumidores pensam, sentem e agem em relação a uma marca.
II. ( ) Os preços cobrados, a participação de mercado ou a lucratividade gerada pela empresa não fazem parte do conjunto de ativos que podem agregar valor a uma marca.
III. ( ) A lealdade à marca, o reconhecimento do seu nome, a qualidade percebida pelo consumidor e associações de marca são os elementos que contribuem para que uma marca seja mais ou menos reconhecida pelo seu público consumidor.
A V – V – V
B V – V – F
C V – F – V
D F – V – V
E F – F – F

Discussões sobre Marketing

há 7 meses

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há 7 meses

Prática 2 - GESTÃO DE MARCAS E BRANDING

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Respostas

Ed

há 7 meses

Vamos analisar cada uma das afirmativas sobre brand equity: I. ( ) Brand equity é o valor agregado atribuído a bens e serviços, concretamente observado no modo como os consumidores pensam, sentem e agem em relação a uma marca. É verdadeira (V). O brand equity realmente se refere ao valor que uma marca agrega, influenciando a percepção e o comportamento dos consumidores. II. ( ) Os preços cobrados, a participação de mercado ou a lucratividade gerada pela empresa não fazem parte do conjunto de ativos que podem agregar valor a uma marca. É falsa (F). Esses fatores, como preços, participação de mercado e lucratividade, são, na verdade, indicadores importantes do brand equity, pois refletem o valor que a marca possui no mercado. III. ( ) A lealdade à marca, o reconhecimento do seu nome, a qualidade percebida pelo consumidor e associações de marca são os elementos que contribuem para que uma marca seja mais ou menos reconhecida pelo seu público consumidor. É verdadeira (V). Esses elementos são fundamentais para a construção e fortalecimento do brand equity. Agora, organizando as respostas: I - V II - F III - V A sequência correta é: C) V – F – V.

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Seja em sua dimensão humana ou estratégica, a Comunicação Organizacional representa as diversas formas de interagir e de se relacionar que a organização estabelece com seus públicos consumidores.
Nessa perspectiva, no que se refere ao Composto da Comunicação Organizacional, analise as sentenças a seguir, assinalando V (para sentenças verdadeiras) e F (para sentenças falsas).
( ) A Comunicação Administrativa engloba os fluxos e processos administrativos da organização, visando à viabilização do funcionamento desta, sendo efetivada, por exemplo, por meio de envio de e-mails corporativos.
( ) A Comunicação Mercadológica é voltada para os públicos externos da organização e visa à obtenção de retorno financeiro a curto prazo.
( ) A Comunicação Interna é aquela que objetiva aumentar o valor agregado de uma marca, fazendo uso de estratégias que comunicam a identidade e a filosofia da organização para os públicos externos.
( ) A Comunicação Institucional é responsável por comunicar a identidade – missão, visão e valores – e a filosofia da organização para colaboradores e fornecedores.
A V – F – V – V
B V – V – V – F
C V – F – V – F
D V – V – F – F
E F – V – V – F

Além dos aspectos comunicacionais, o aparelho celular tornou-se fonte de entretenimento e, cada vez mais, as pessoas vêm construindo vínculos físicos e emocionais com esse tipo de aparelhos.
Selecione a opção que revela o que o trecho evidencia, tendo como referência o texto e seus estudos sobre marcas e autoconceito:
A A autoestima das pessoas na atualidade está baixa.
B Os produtos e marcas escolhidos em nossas compras representam quem somos.
C As pessoas têm um apego profundo aos objetos, caracterizando o que Solomon chama de 'eu encolhido'.
D Na atualidade, as pessoas vivem trocando a marca do seu celular.
E Os aparelhos celulares nos permitem sonhar acordados.

Adidas, Nike, Coca-Cola e Apple são marcas registradas e claramente reconhecidas por sua apresentação – o que as torna únicas e as distingue dos concorrentes.
Nesse contexto, as marcas podem variar de acordo com a sua apresentação. Ciente disso, analise as sentenças a seguir. Estão corretas as sentenças:
I. Uma marca é considerada nominativa quando é formada por palavras, neologismos e combinações de letras e números.
II. As marcas mistas são constituídas por desenhos, imagens, ideogramas ou formas fantasiosas de letras e algarismos.
III. As marcas mistas integram imagem e palavras.
IV. Uma marca tridimensional é rapidamente identificada por seu formato diferenciado, como é o caso das embalagens do chocolate Toblerone.
A I e II.
B I e III.
C III e IV.
D I, III e IV.

Com a hiperdigitalização, as mídias clássicas (TV, rádio, jornais) passaram a incorporar elementos da comunicação digital interativa para engajar e convocar a audiência a participar de seus produtos.
No contexto da notícia, avalie as questões a seguir, identificando aquela que reflete corretamente uma das sete ações para que empresas exerçam influência na internet (abordagem REATIVA):
A O 'entretenimento/engajamento' se baseia na comunicação de mão dupla; afinal, é imprescindível que as marcas dialoguem com os consumidores; ouvindo-os e atendendo-os em suas dores, necessidades e desejos.
B O 'relacionamento/reconhecimento' nos remete à capacidade que uma marca tem de envolver seus públicos por meio de narrativas atrativas e de suscitar a interação a partir disso.
C A 'ação/autenticidade' indica a necessidade de monitorar cada ação na internet para verificar sua efetividade e realizar as melhorias necessárias.
D A 'transparência' seria, para as marcas, a capacidade de agir de acordo com o seu propósito e seus valores – ou seja, de ser coerente.
E A 'visibilidade' é a capacidade que uma marca possui de interagir de maneira efetiva com sua audiência.

Enquanto a Coca-Cola segue com uma personalidade mais amigável e alegre, a Fanta possui uma personalidade mais irada e enérgica.
Com base no exemplo, o conjunto de traços que os consumidores atribuem a marcas e produtos como se estes fossem pessoas é conhecido como:
A Identidade visual.
B Identidade organizacional.
C Direcionamento estratégico.
D Objetivos.
E Personalidade da marca.

O jogador de futebol Neymar Jr. é o brasileiro mais seguido do Instagram, com 167 milhões de seguidores. Assim como ele, Anitta, Bruna Marquezine e Whindersson Nunes são influenciadores digitais com alto poder de persuasão, motivo pelo qual fecham contratos milionários com diferentes marcas.
De acordo com o trecho e os conteúdos vistos na rota, é possível dizer que esses influenciadores passam a atuar como:
A Atores, fazendo um teatro para enganar os consumidores.
B Profissionais independentes.
C Comunidade, realizando obras assistencialistas.
D Pesquisadores, averiguando o comportamento do público.
E Porta-vozes, representando as marcas que os patrocinam.

Mais que um simples envoltório, na atualidade as embalagens são utilizadas como um elemento importante para chamar a atenção do consumidor no ponto de venda, facilitando, assim, a decisão de compra.
A partir desse ponto de vista, identifique um dos objetivos das embalagens:
A Ocultar informações sobre o produto.
B Fazer os consumidores desistirem das compras.
C Identificar a marca.
D Dificultar o transporte do produto.
E Permitir que o produto sofra avarias.

Mais que um símbolo, na atualidade marcas são também sinônimo de competitividade e permanência no mercado. Se bem comunicadas, podem agregar valor perante o consumidor e a própria organização, tornando-se ainda mais fortes.
Associe os exemplos a seguir, de acordo com as diferentes categorias nas quais as marcas são separadas.
1. Unilever
2. Coca-Cola
3. Seda
4. Skol
5. iPhone
A 1A – 2B – 3B – 4C – 5C
B 1A – 2C – 3B – 4C – 5C
C 1A – 2A – 3B – 4B – 5C
D 1B – 2C – 3C – 4B – 5B
E 1B – 2A – 3B – 4C – 5C

Tanto na vida pessoal como em nossas atividades profissionais, ter objetivos é fundamental. Essa é uma forma de focarmos nas nossas prioridades e no que queremos atingir.
O método RETAM enuncia alguns critérios que devem ser respeitados em relação aos objetivos traçados. Nesse sentido, os objetivos devem ser relevantes, específicos, temporais, alcançáveis e:
A Mentirosos.
B Mensuráveis.
C Medíocres.
D Menores.
E Mercadológicos.

Os colaboradores constituem aquilo que se conhece como público interno – atualmente um dos maiores ativos de valor que uma organização pode ter.
A partir desse contexto, identifique como é chamado o conjunto de estratégias voltadas para a fidelização do capital humano de uma empresa:
A Endomarketing.
B Social Marketing.
C Marketing Digital.
D Marketing Verde.
E Marketing da gentileza.

Os colaboradores constituem aquilo que se conhece como público interno – atualmente um dos maiores ativos de valor que uma organização pode ter. Contudo, a base para ter um time motivado e comprometido está em estabelecer uma relação saudável, buscando gerar vínculos e reter os talentos.
A partir desse contexto, identifique como é chamado o conjunto de estratégias voltadas para a fidelização do capital humano de uma empresa:
A Endomarketing
B Social Marketing
C Marketing Digital
D Marketing Verde

Dona Wanda Terra sempre foi fã do perfume Annete, de O Boticário. Para ela, a fragrância tinha um significado que ia além de perfumar. Era o perfume preferido de seu filho, que adorava sentir o cheiro na mãe. Morto pela Covid-19, Wanda se apegou ao frasco para trazer à tona as memórias sobre o filho.
Considerando as experiências de marca, fica evidente que:
A A atitude do fundador deixou dona Wanda ainda mais triste pela perda do filho.
B A atitude do fundador logo foi esquecida por dona Wanda.
C A atitude do fundador não foi algo marcante e especial, digno de atenção.
D A atitude do fundador era apenas mais uma jogada de marketing.
E A atitude do fundador trouxe sensações positivas, tendo contribuído para fortalecer a relação de afeto que dona Wanda já tinha com a marca.

O storytelling é um processo para transformar a comunicação “em uma informação que desperte a curiosidade das pessoas e faça com que elas prestem atenção na mensagem”, explica Enrico Cardoso, co-fundador da Excited (empresa especializada na construção de marcas por meio do storytelling).
Quando uma marca decide fazer uso das estratégias de storytelling, deve partir da premissa de que:
I. Toda história é caracterizada por uma narrativa, descrita por meio de uma série de acontecimentos.
II. Para as marcas, basta apenas criar uma história e apresentar ao consumidor, não importando que ela seja falsa ou não faça sentido para ele.
III. Para ser adequadamente aplicado às marcas, o storytelling deve envolver uma narrativa que tenha propósito e personagens com os quais o consumidor possa se identificar.
A I, apenas.
B III, apenas.
C I e II.
D I e III.

Conjunto de padrões responsáveis por criar traços de personalidade, valores, visão de mundo e crenças de uma organização, os arquétipos de marca permitem categorizar grandes marcas e entender como elas se posicionam em relação a si mesmas e ao mercado em que estão inseridas.
Os arquétipos ajudam a construir a identidade de uma marca. Nesse contexto, analise os exemplos a seguir, identificando apenas aqueles que contêm marcas relacionadas aos seus arquétipos correspondentes.
I. Inocente/Disney
II. Explorador/Jeep
III. Prestativo/Facebook
IV. Soberano/Microsoft
V. Amante/MasterCard
A I, II e III.
B I, II e IV.
C I, III e V.
D II, III e IV.

A peça de comunicação acima foi criada em 2017 pela Coca-Cola Brasil, tendo como objetivo apresentar mudanças em seu portfólio. Na ocasião, foram lançados produtos com redução na quantidade de açúcar, bebidas com suco natural de fruta e ainda embalagens menores.
Considerando as características da imagem e os aspectos relacionados à gestão de marcas, podemos afirmar que se trata de uma peça de comunicação:
A Administrativa.
B Mercadológica.
C Institucional.
D Interna.
E Não verbal.

Identidade organizacional é o conjunto de ideias que os membros de uma empresa consideram principais, distintivas e duradouras. Como um DNA corporativo, entender a própria identidade auxilia no que fazer e no que não fazer, além de promover mais agilidade e autenticidade em um mundo em constante transformação.
Do ponto de vista conceitual, a identidade organizacional é formada por três fatores. Quais são eles?
A Missão, visão e valores
B Diversidade, liderança e colaboração
C Estratégia, responsabilidade e valores
D Inspiração, visão e integridade
E Diversidade, liderança e valores

No marketing, sempre buscamos criar conexão com o público e utilizamos diversos signos (representações) que consideram a percepção alheia na hora de conferir um significado à mensagem que queremos passar. A semiótica pode ser uma facilitadora desse processo, já que, enquanto estudo da construção dos significados, analisa os elementos que compõem uma interpretação.
A partir dos conceitos da semiótica aplicados à gestão de marcas, analise as afirmacoes a seguir.
I. Enquanto área da ciência que estuda os sentidos associados a símbolos, a semiótica observa estímulos percebidos por meio dos nossos sentidos que representem algo para nós, no contexto em que estamos inseridos.
II. Do ponto de vista da semiótica, a marca Ferrari desenvolve produtos e experiências que criam associações com força, potência, sucesso e exclusividade.
III. No símbolo da marca Starbucks, os significantes são as linhas que esboçam o desenho e que, juntas, formam o objeto: uma sereia de duas caudas.
IV. Para a semiótica, a interpretação do objeto não é individual, e, portanto, será igual para todos os consumidores.
A I, II e III.
B I, II e IV.
C I, III e IV.
D II, III e IV.

A reputação de uma empresa é construída de dentro para fora. De acordo com estudos, 3% dos colaboradores mais influenciadores conduzem as conversas com 90% dos demais colaboradores (Innovisor, Copenhagen). E é por isto que é tão importante desenvolver uma experiência transformadora para os colaboradores, em todos os contatos que eles tiverem com a organização.
Em relação a esse tipo de relacionamento, os colaboradores podem ser comparados a:
A Garotos propaganda.
B Embaixadores das marcas.
C Panfleteiros.
D Influenciadores digitais.
E Profissionais da comunicação.

Mais que um símbolo, na atualidade marcas são também sinônimo de competitividade e permanência no mercado. Se bem comunicadas, podem agregar valor perante o consumidor e a própria organização, tornando-se ainda mais fortes. método RETAM enuncia alguns critérios que devem ser respeitados em relação aos objetivos traçados. Nesse sentido, os objetivos devem ser relevantes, específicos, temporais, alcançáveis e:
Estão corretas as alternativas:
I. Nomes como Omo, Ypê e Veja são exemplos de marcas fáceis de memorizar.
II. Em função do produto que comercializa (absorventes femininos), a marca Sempre Livre pode ser considerada significativa.
III. Marcas como Gilette, Nescau e Maizena possuem nomes que se tornaram categorias de produtos, implicando no fato de que seus nomes de marca precisam ser juridicamente protegidos.
IV. Marcas como Sadia ou M&M’s podem ser consideradas esteticamente cativantes.
A I e III.
B III e IV.
C I, II e III.
D II, III e IV.
E I, II, III e IV.