Vamos analisar cada uma das sentenças sobre a gestão do conhecimento: 1 - ( ) O modelo de um processo de negócio registrado em uma ferramenta de BPM é considerado um conhecimento explícito. É verdadeira (V). O conhecimento explícito é aquele que pode ser facilmente documentado e compartilhado, como um modelo de processo registrado em uma ferramenta de BPM. 2 - ( ) Um guia de boas práticas (BOK) presente no mercado e que serve para uma determinada organização é um exemplo de conhecimento externo. É verdadeira (V). Um guia de boas práticas é um recurso que pode ser utilizado por várias organizações e, portanto, é considerado conhecimento externo. 3 - ( ) Algumas diretrizes compartilhadas por um conjunto de professores sobre como conduzir uma aula em um curso é um exemplo de conhecimento de grupo. É verdadeira (V). Esse tipo de conhecimento é compartilhado entre um grupo e se refere a práticas e diretrizes coletivas. 4 - ( ) O manual do fabricante sobre como montar um certo equipamento de uma empresa é um conhecimento tácito. É falsa (F). O manual do fabricante é um exemplo de conhecimento explícito, pois está documentado e pode ser facilmente acessado e seguido. Portanto, a sequência correta é: V, V, V, F. A alternativa correta é: V, V, V, F.