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É um conjunto de soluções que possibilita o planejamento e acompanhamento financeiro, logístico e produtivo de uma empresa, de forma integrada e interativa. Sua principal função é integrar todos os departamentos e funções de uma organização num único sistema informatizado. Estamos falando da definição de:
a. CRM
b. ERP
c. SCM
d. MRP II
e. BI

Sig Novidades

há 7 meses

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há 7 meses

6 pág.

AS - ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS

Respostas

há 7 meses

Vamos analisar cada alternativa: a. CRM (Customer Relationship Management) - Refere-se à gestão do relacionamento com o cliente, focando em interações e dados de clientes, não abrange o planejamento financeiro, logístico e produtivo de forma integrada. Falso. b. ERP (Enterprise Resource Planning) - É um sistema que integra todos os departamentos e funções de uma organização em um único sistema informatizado, permitindo o planejamento e acompanhamento financeiro, logístico e produtivo. Verdadeiro. c. SCM (Supply Chain Management) - Refere-se à gestão da cadeia de suprimentos, focando na logística e no fluxo de produtos, mas não abrange todos os departamentos de uma empresa de forma integrada. Falso. d. MRP II (Manufacturing Resource Planning) - É um sistema de planejamento de recursos de manufatura, mas não é tão abrangente quanto um ERP, que integra todos os departamentos. Falso. e. BI (Business Intelligence) - Refere-se a ferramentas e sistemas que ajudam na análise de dados para tomada de decisões, mas não é um sistema que integra todos os departamentos de uma empresa. Falso. Portanto, a alternativa correta que corresponde à definição apresentada é: b) ERP.

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Qual das áreas funcionais abaixo, NÃO representa uma Área Funcional Meio: A Contabilidade; B Finanças; C Produção. D Recursos Humanos. E Tecnologia da Informação (TI);

A adaptação _____________________________ ocorre quando um sistema reage a uma mudança ambiental, modificando o ambiente. Preencha a lacuna acima com a alternativa correta apresentada a seguir:
a. Ambiente – Ambiente;
b. Ambiente – Sistema;
c. Sistema – Sistema;
d. Sistema – Ambiente;
e. Sistema – Estrutura.

O _____________________________________ é um mecanismo organizacional pelo qual se procura atingir determinado estado, é um processo onde temos várias ações destinadas a gerar conhecimento para determinadas funções e atividades dos gestores, é a resposta organizacional a um determinado problema. Preencha a lacuna acima com a alternativa correta apresentada a seguir:
a. Sistema de Informação (SI);
b. Sistema de Informação Gerencial (SIG);
c. Processo de Decisório.
d. Sistema Integrado de Gestão (ERP);
e. Processo de Organização;

A _________________________ é a transferência de determinado nível de autoridade de um chefe ao seu subordinado, criando-se neste (subordinado) a correspondente responsabilidade pela execução da tarefa. Preencha a lacuna acima com a alternativa CORRETA apresentada a seguir:
a. Centralização.
b. Descentralização.
c. Delegação.
d. Comunicação Formal.
e. Departamentalização.

É uma representação gráfica da estrutura formal de uma instituição ou empresa. Demonstra as relações de autoridade e responsabilidade formais por meio da estrutura hierárquica das organizações, bem como possibilita a visualização das diferentes formas de agrupamentos de atividades (tipos de departamentalizações) adotados pelas organizações, possibilitando esclarecimento sobre o arranjo estrutural e indicando a proposta de funcionamento estabelecida pela empresa. Estamos falando do:
a. Fluxograma
b. Diagrama Fluxo de Dados (DFD)
c. Funcionograma
d. Cronograma
e. Organograma

A é aquela estabelecida de forma intencional e pré-definida por meio documentos tais como: Estatuto, Regimento Interno, Normas Internas, Regulamentos, Manuais, Rotinas, Instruções de Serviços e outros. Já a nasce espontaneamente, naturalmente, a partir do relacionamento social das pessoas no ambiente de trabalho. Preencha as lacunas acima com a alternativa CORRETA apresentada a seguir:
a. Estrutura Formal / Estrutura Informal.
b. Teoria X / Teoria Y.
c. Estrutura Informal / Estrutura Formal.
d. Estrutura Organizacional / Departamentalização.
e. Departamentalização / Estrutura Organizacional.

Trata-se do agrupamento de funções de acordo com as funções desenvolvidas pela empresa. As atividades semelhantes são agrupadas e identificadas de acordo com alguma classificação funcional (finanças, recursos humanos etc.). Estamos falando da definição de:
a. Departamentalização mista.
b. Departamentalização matricial.
c. Departamentalização por projeto.
d. Departamentalização por processo.
e. Departamentalização funcional.

São gráficos que representam a sequência de execução de um processo de trabalho. Eles são utilizados como ferramentas de análise de processos. Permitem a visualização gráfica de um fluxo de trabalho de forma a garantir uma compreensão mais facilitada do encaminhamento dos procedimentos e propiciar melhores condições para a análise dos processos.
Portanto, estamos falando do conceito de:
a . Fluxograma;
b. Diagrama Fluxo de Dados (DFD);
c. Funcionograma;
d. Cronograma;
e. Organograma.

É o profissional que “formaliza o início, o meio e o fim do conjunto de atividades que produzem, transformam ou montam o produto ou o serviço que a empresa negocia”. Esse profissional lida diretamente com as pessoas e deve saber envolvê-las de forma que possa construir uma relação de cooperação voltada para os mesmos objetivos. Portanto, estamos falando do:
a. Analista de Suporte;
b. Analista Contábil;
c. Analista de Recursos Humanos;
d. Analista de Processos;
e. Analista Tributário.

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