O método PDCA é uma ferramenta fundamental na gestão da qualidade total e cada uma das etapas tem um significado específico. Analisando a etapa "Plan": - "Plan" refere-se ao planejamento das ações que serão realizadas para alcançar os objetivos desejados. Agora, vamos analisar as alternativas: a) Definir - Embora esteja relacionado, não é o termo mais preciso para "Plan". b) Checar - Refere-se à etapa de verificação, não ao planejamento. c) Agir - Refere-se à etapa de ação, não ao planejamento. d) Planejar - Esta é a tradução direta e correta de "Plan". e) Fazer - Refere-se à execução das ações, não ao planejamento. Portanto, a alternativa correta que diz respeito ao significado de "plan" é: d) Planejar.