Assinale a alternativa com o tipo de comunicação certa de acordo com o tipo de público interno.
E-mail informando a mudança de local da palestra sobre a motivação promovida pelo setor de Gestão de Pessoas/para funcionários do RH.
Comunicado impresso sobre mudança na Diretoria de Marketing, a todos os funcionários, terceiros e voluntários.
Ata comunicando o resultado do acordo salarial / Diretoria e gerentes de departamento e setores.
Comunicado on-line e impresso sobre mudança de horário do restaurante / todos os funcionários, terceiros e voluntários.
Respostas
Ed 
há 7 meses
Em uma empresa, os públicos internos podem ser segmentados em diferentes grupos, como: 1. Funcionários: colaboradores de diferentes setores. 2. Gestores: diretores e gerentes. 3. Terceiros: prestadores de serviços e consultores. 4. Voluntários: pessoas que colaboram de forma não remunerada. Para segmentar a comunicação interna de maneira eficaz, é importante escolher o canal e o formato adequados para cada público. Analisando as alternativas apresentadas: 1. E-mail informando a mudança de local da palestra sobre a motivação promovida pelo setor de Gestão de Pessoas: adequado para funcionários do RH, pois é um canal direto e específico. 2. Comunicado impresso sobre mudança na Diretoria de Marketing: apropriado para todos os funcionários, terceiros e voluntários, pois garante que todos tenham acesso à informação. 3. Ata comunicando o resultado do acordo salarial: direcionada à Diretoria e gerentes de departamento, pois envolve informações mais estratégicas e específicas. 4. Comunicado on-line e impresso sobre mudança de horário do restaurante: ideal para todos os funcionários, terceiros e voluntários, pois é uma informação que afeta a todos. Portanto, a escolha do tipo de comunicação deve considerar o público-alvo e a relevância da informação para cada grupo.
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ENADE (2015). Um instrumento importante para entender uma equipe e traçar ações mais eficazes de gestão é o mapeamento. Para realizar o mapeamento de equipe, é necessário considerar as competências elencadas pela organização como desejáveis. Nesse sentido, suponha que uma empresa tenha solicitado ao gestor de vendas que mapeie a sua equipe considerando as seguintes competências: • Conhecimento – entendimento de como se faz; • Habilidade – saber fazer; • Atitude – vontade de fazer; • Visão – organizar, planejar o que se faz; • Ética – comportamento em grupo; • Superação – fazer acontecer.
Com base nos resultados desse mapeamento, avalie as afirmacoes a seguir.
I. Uma ação a ser implementada é promover um treinamento para melhorar a habilidade de vendas, visto que os resultados indicam ser este um dos pontos mais críticos da equipe, como demonstram os resultados de Ana, João e Fernanda.
II. Henrique, apesar de sempre cumprir as metas, precisaria de acompanhamento próximo do gestor e de feedback, para melhorar seu comportamento interpessoal, espelhando-se em Ana e Bárbara.
III. Bárbara representa um membro formador de opinião e exemplo para a equipe. É uma colaboradora que deve ser reconhecida e incentivada para que ajude a melhorar o relacionamento da equipe como um todo.
I, apenas.
III, apenas.
II e III apenas.
I, II e III.
Normas e regras em uma empresa são fundamentais para garantir que os procedimentos desencadeiem os resultados esperados.
A solução para divulgação de tais normas e regras é:
a afixação de comunicados em lugares estratégicos.
uma comunicação interna eficiente.
o envio de e-mails a todos os funcionários para divulgar as regras e normas.
reuniões constantes entre chefias e subordinados.
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