Um determinado produto é lançado no mercado com uma perspectiva de sucesso e com um ótimo desempenho de vendas. Contudo, com as necessidades do consumidor, o produto passa por ciclos, os quais Barbosa (2013, p. 63) classifica "o ciclo de vida de um produto contém quatro estágios: introdução, crescimento, maturidade e declínio". Diversos autores classificam não somente os ciclos citados, mas há um certo receio quando o mesmo produto que já está no mercado há um determinado tempo e com uma concorrência significativa, na maioria das vezes, sofre um outro ciclo não especificado anteriormente.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esse conceito:
A) Estabilidade.
B) Desequilíbrio.
C) Saturação.
D) Permanência.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esse conceito:
A) Estabilidade.
B) Desequilíbrio.
C) Saturação.
D) Permanência.
Respostas
Ed 
ano passado
Para responder à sua pergunta, vamos analisar as alternativas em relação ao conceito de um produto que já está no mercado e enfrenta um novo ciclo devido à concorrência e às mudanças nas necessidades dos consumidores. A) Estabilidade - Refere-se a um estado em que as vendas e a aceitação do produto permanecem constantes, mas não necessariamente indica um novo ciclo. B) Desequilíbrio - Este termo sugere uma falta de harmonia, mas não é um conceito específico relacionado ao ciclo de vida do produto. C) Saturação - Este termo é frequentemente usado para descrever uma fase em que o mercado está cheio de produtos semelhantes, levando a uma diminuição nas vendas e a um novo ciclo de adaptação ou inovação. D) Permanência - Refere-se à continuidade de um produto no mercado, mas não aborda a questão de ciclos adicionais. Diante dessa análise, a alternativa que melhor representa o conceito de um produto que enfrenta um novo ciclo devido à concorrência e à saturação do mercado é: C) Saturação.
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Pesquisa de mercado é uma ferramenta usada estrategicamente pelas empresas nas tomadas de decisões, para suprir o desejo do consumidor na atuação de um determinado mercado ou público-alvo. A pesquisa de mercado é elaborada quando surge uma inquietação existente nas vendas, consumo ou na própria produção, em que as organizações devem usar ferramentas estratégicas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a ferramenta usada numa pesquisa de mercado:
A Ferramenta de gestão.
B Ferramenta de marketing.
C Ferramenta de alternativas.
D Ferramenta de oportunidades.
O ponto de vendas é o elemento-chave que faz a ligação entre o produtor e o consumidor. Portanto, é de suma importância para o desenvolvimento do negócio, pois se trata da percepção visual, ou seja, como o consumidor percebe os produtos expostos na vitrine, em termos de marca, qualidade, designer etc., bem como em termos do serviço de atendimento.
Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A vitrine possui boa iluminação, já que é o foco principal de qualquer loja que tenha que expor os seus produtos. A vitrine faz um elo intermediário entre a loja e o consumidor.
( ) O sucesso ou insucesso das vendas da empresa é resultante de descaso com a arrumação da vitrine, uma vez que ela representa o que a loja tem a oferecer para o seu cliente e que ele sinta prazer em apreciá-la.
( ) A vitrine é um importante elo entre a loja e o consumidor, mas também pode ser uma ferramenta estratégica para a formação da imagem e da fixação da marca, inclusive, sendo considerada um dos meios mais econômicos e de resultados imediatos.
( ) A vitrine pode ser utilizada de acordo com os produtos a serem oferecidos ou conforme a proximidade com datas comemorativas, como o dia das crianças, dia dos pais, dia das mães etc. Por isso, cada empresa busca fazer melhor do que o seu concorrente, se quiser continuar no mercado.
a) F - F - F - F.
b) V - V - F - V.
c) F - F - V - F.
d) V - V - V - V.
Dentre os dados divulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE encontram-se o resultado do Sistema Nacional de Índices de Preços ao Consumidor - SNIPC que produz contínua e sistematicamente o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo - IPCA e que tem por objetivo medir a inflação de um conjunto de produtos e serviços comercializados no varejo, referentes ao consumo pessoal das famílias. Esta faixa de renda foi criada com o objetivo de garantir uma cobertura de 90% das famílias pertencentes às áreas urbanas de cobertura do Sistema Nacional de Índices de Preços ao Consumidor - SNIPC. Sobre os tipos de dados disponibilizados pelo IBGE a partir de pesquisas realizadas previamente e que podem auxiliar na pesquisas de mercado, assinale a alternativa CORRETA:
a) Dados secundários.
b) Dados qualitativos.
c) Dados quantitativos.
d) Dados primários.
Um exemplo de inclusão financeira é o modelo de transferência bancária desenvolvido no Quênia, com a participação da IBM Research Africa, um dos laboratórios de pesquisa nos países emergentes. As pessoas que trabalham nos centros urbanos daquele país enfrentavam grande dificuldade para enviar remessas de dinheiro a seus familiares da região rural devido à ausência de agências bancárias nas cidades do interior. Então, foi desenvolvida uma solução baseada na tecnologia USSD (unstructured supplementary service data), similar às mensagens SMS que são enviadas para celulares.
De que modo a tecnologia pode auxiliar na pesquisa de marketing?
a) A tecnologia contribui para delimitar o tema da pesquisa cuja seleção ocorre por meio de um sorteio sobre os assuntos que estão circulando na mídia.
b) A tecnologia pode ser representada pelas telecomunicações que auxiliam na realização e aplicação da entrevista em profundidade.
c) A tecnologia auxilia na elaboração da pesquisa, especialmente, na etapa de redação do relatório parcial e final escrito sem que haja a necessidade do responsável pela pesquisa se manifestar e redigir as informações que serão utilizadas na apresentação oral dos resultados obtidos.
d) A tecnologia possui ligação com os meios utilizados na execução de tarefas e inovação no contexto do planejamento e controle das funções estruturais dos programas e dos bancos de dados que auxiliam na elaboração das pesquisas de mercado.
A pesquisa de mercado é fundamental para as organizações, pois elas utilizam a pesquisa para identificar o que o consumidor final espera da organização, seja ela relacionada a um novo produto ou melhoria em um determinado serviço. Após a identificação da necessidade do cliente, a organização precisa planejar como atender a estas necessidades, e nesta etapa os envolvidos no planejamento precisam envolver a organização como um todo.
Sobre o envolvimento da pesquisa de mercado com a organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A pesquisa envolve a produção da organização, ou seja, capacidade produtiva.
( ) O design do produto, tipos de embalagem e as metas de vendas se envolvem na pesquisa.
( ) O feedback não faz parte, pois a necessidade do consumidor foi identificada na pesquisa inicial.
( ) A distribuição dos produtos deve ser analisada na pesquisa para o melhor atendimento do consumidor.
a) F - V - F - V.
b) V - V - F - V.
c) V - F - F - F.
d) F - F - V - V.
Todo novo produto ou produto tradicional que já apresenta indicativos de consolidação ou que já estão consolidados no mercado apresenta uma série de procedimentos que são necessário até a sua comercialização. Para cada produto novo ou produto tradicional, os procedimentos são basicamente os mesmos.
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
I- Desenvolvimento do produto: o processo de desenvolvimento de um produto surge quando existe uma necessidade do mercado consumidor, ou quando alguém tem uma ideia brilhante e resolve botar essa ideia em prática, as ideias podem vir de várias fontes, como: fornecedores, clientes, pessoal de vendas, baseados nos produtos dos concorrentes e outras;
II- Análise de mercado: é preciso fazer um levantamento preciso sobre as reais potencialidades para absorver esse novo produto, com relação a poder aquisitivo, crescimento e desenvolvimento dos pontos de vendas etc.;
III- Desenvolvimento de marketing e teste de mercado: quando as ideias são transformadas em produtos, aumentam substancialmente as responsabilidades do departamento de produção, da engenharia de projetos, do departamento de marketing e, principalmente, do setor financeiro;
IV- Comercialização: são poucos os casos em que o produto consegue transpor todas as dificuldades, ou seja, as poucas ideias de produtos que sobrevivem a todos os passos do processo de desenvolvimento estão prontas para serem colocadas no mercado em escala total ou parcial.
a) A comercialização e a manutenção de novos produtos no mercado dependerão de uma série de fatores, que fazem parte da trajetória de desenvolvimento de mercado e desenvolvimento de produtos.
b) A vida útil do projeto (novo produto) é independente do projeto de fabricação e da inserção e aceitação pelo mercado consumidor.
c) A manutenção de novos produtos independe de acompanhamento ao longo da trajetória do desenvolvimento de mercado.
d) A comercialização do novo produto independe de um projeto do novo produto, do seu desenvolvimento e da pesquisa de mercado.
Para melhor atender aos desejos e necessidades dos clientes, as empresas devem oferecer produtos e serviços que visam à qualidade total. A qualidade nos produtos e serviços resulta na fidelização do cliente. Para realizar um trabalho de excelência, é preciso planejar a qualidade total da empresa com base em alguns princípios básicos.
Nesse sentido, analise as sentenças a seguir:
( ) A empresa precisa ter foco no cliente. A gerência da empresa deve ouvir seu cliente para identificar suas necessidades e desejos.
( ) É necessário possuir uma boa liderança, capaz de lidar com as dificuldades e garantir a realização das atividades da empresa.
( ) É preciso que todos os envolvidos no processo tenham como objetivo a qualidade total em seus produtos e serviços.
( ) A tomada de decisão relacionada a mudanças deve ser feita com base na realidade da empresa e dos seus clientes.
a) F - V - V - V.
b) V - F - F - F.
c) F - V - F - F.
d) V - F - V - V.
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