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O ambiente de negócios é cada vez mais competitivo e dinâmico. Por isso, para ter sucesso, a organização precisa acompanhar as tendências, em busca de oportunidades. Ao conduzir uma análise cuidadosa e constante, é possível ajustar as estratégias de marketing aos novos desafios e oportunidades do mercado em constante evolução.
Com base, nisto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso: ( ) No atual ritmo de mudanças, nenhuma empresa pode considerar-se imune às ameaças do ambiente, tais como a obsolescência de um produto ou a saturação do mercado. ( ) Todas as empresas devem fazer revisões periódicas de suas estratégias de produtos versus mercados e outras atividades dentro de um processo contínuo de identificação das ameaças e oportunidades externas. ( ) A análise de cenários pode ser considerada um dos componentes mais estratégicos da organização orientada ao marketing, ou seja, ao estudo do mercado. ( ) A velocidade com que as informações circulam na sociedade atual faz com que as empresas tenham que assimilar rapidamente os avanços do ambiente competitivo e tomar decisões com rapidez e assertividade, não apenas para poder inovar, mas também por uma questão de sobrevivência no mercado. Assinale a alternativa correta:
a. F, F, F, F.
b. F, F, V, V.
c. F, V, F, V.
d. V, F, V, F.
e. V, V, V, V.
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Vamos analisar cada uma das afirmativas: ( ) No atual ritmo de mudanças, nenhuma empresa pode considerar-se imune às ameaças do ambiente, tais como a obsolescência de um produto ou a saturação do mercado. É verdadeira (V). No ambiente de negócios atual, as empresas estão constantemente expostas a ameaças como a obsolescência e a saturação do mercado. ( ) Todas as empresas devem fazer revisões periódicas de suas estratégias de produtos versus mercados e outras atividades dentro de um processo contínuo de identificação das ameaças e oportunidades externas. É verdadeira (V). As empresas precisam revisar suas estratégias regularmente para se adaptarem às mudanças do mercado e identificarem novas oportunidades e ameaças. ( ) A análise de cenários pode ser considerada um dos componentes mais estratégicos da organização orientada ao marketing, ou seja, ao estudo do mercado. É verdadeira (V). A análise de cenários é uma ferramenta importante para entender as possíveis mudanças no ambiente de negócios e como elas podem impactar a organização. ( ) A velocidade com que as informações circulam na sociedade atual faz com que as empresas tenham que assimilar rapidamente os avanços do ambiente competitivo e tomar decisões com rapidez e assertividade, não apenas para poder inovar, mas também por uma questão de sobrevivência no mercado. É verdadeira (V). A rapidez na tomada de decisões é crucial para a sobrevivência das empresas no ambiente competitivo atual. Portanto, a sequência correta é: V, V, V, V. A alternativa correta é e) V, V, V, V.

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Sendo uma combinação de bens e serviços, o produto é algo que pode ser oferecido ao consumidor para satisfazer uma necessidade ou desejo. Nesse sentido, cabe à organização realizar o gerenciamento do seu produto ou serviço a partir de decisões quanto a sua criação, desenvolvimento, lançamento, manutenção e aprimoramento do que oferta ao mercado. “Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto. Cada nível agrega mais valor, e os cincos constituem uma hierarquia de valor para o cliente” (KOTLER, 2009, p. 416).
Não obstante, quanto aos níveis das Estratégias de Produto, relacione a coluna da direita com a da esquerda: 1. Primeiro nível ( ) Elabora-se o produto esperado, assegurando que o cliente receberá o produto com os atributos compatíveis com suas expectativas. 2. Segundo nível ( ) É o início da hierarquia de valor proposta por Kotler, onde é definido ou descrito o benefício central do produto, que representa a solução proposta para a necessidade do cliente. Como exemplo, a oferta de seguros de automóvel significa a compra de “proteção” para o patrimônio do segurado. 3. Terceiro nível ( ) Produto ampliado, procura-se meios para superar as expectativas do comprador, agregando novos atributos e benefícios, geralmente na forma de serviços que acompanham a oferta, como por exemplo, no varejo, embalagens para presentes; empresa de transportes aéreas e administradoras de cartões de compra, salas vip nos aeroportos; seguradoras de autos, serviços mecânicos de urgência, carros guincho e carros de reserva; indústria de alimentos, consultoria culinária; etc. 4. Quarto nível ( ) Essa etapa deve refletir as tendências futuras, na busca de manter e aprofundar a diferenciação e a competitividade da oferta. Kotler aborda também o encantamento do cliente, representando o ato de surpreendê-lo, excedendo suas expectativas. 5. Quinto nível ( ) Trata-se do benefício central transformado em produto básico. Nessa etapa são definidos todos os componentes tangíveis da oferta. Assinale a alternativa correta:
a. 3, 1, 4, 5, 2.
b. 2, 4, 5, 3, 1.
c. 4, 3, 2, 1, 5.
d. 3, 5, 2, 1, 4.
e. 1, 2, 3, 4, 5.

No atual ritmo de mudanças ambientais, nenhuma empresa pode considerar-se imune às ameaças do ambiente, tais como a obsolescência de um produto ou a saturação do mercado. Por essa razão, todas as empresas devem fazer revisões periódicas de suas estratégias de produtos versus mercados e outras atividades dentro de um processo contínuo de identificação das ameaças e oportunidades externas (OLIVEIRA, 2015, p. 63).
Assim sendo, quanto ao diagnóstico estratégico, analise as afirmativas abaixo: I. O conjunto das informações externas e internas da empresa formam seu sistema de informações global e apresenta as funções básicas das análises interna e externa da organização – ou seja, empresa não é uma ilha isolada do resto do mundo, pelo contrário, pois em um mundo cada vez mais globalizado e conectado, às influências externas são muitas. POR ISSO, II. A análise externa tem por finalidade estudar a relação existente entre a empresa e seu ambiente, em termos de oportunidades e de ameaças, bem como a sua atual posição quanto a produtos versus mercados e, prospectiva, quanto a sua posição em produtos versus mercados, no futuro. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
e. As asserções I e II são proposições falsas.

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