Vamos analisar cada uma das assertivas: I. O componente social do ambiente geral descreve as características da sociedade na qual a organização existe. É importante que os administradores lembrem-se de que, embora as mudanças nos atributos de uma sociedade possam ocorrer lenta ou rapidamente, inevitavelmente elas ocorrerão. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois reconhece a importância das mudanças sociais no ambiente organizacional. II. O componente cliente do ambiente operacional reflete as características e o comportamento daqueles que compram mercadorias e serviços fornecidos pela organização. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois descreve adequadamente o componente cliente no ambiente operacional. III. O ambiente geral é o nível do ambiente externo à organização composto de setores que normalmente têm implicações específicas e relativamente mais imediatas na administração da organização. Falso, essa afirmativa está incorreta. O ambiente geral é mais amplo e não se refere apenas a setores com implicações imediatas; isso se aplica mais ao ambiente operacional. Agora, vamos ver quais alternativas contêm apenas itens verdadeiros: - Apenas II. (Incorreta, pois o item I também é verdadeiro) - (I) e (II) apenas. (Correta, pois ambos os itens são verdadeiros) - (I), (II), (III) (Incorreta, pois o item III é falso) - (II), (III) apenas. (Incorreta, pois o item III é falso) - (I) e (III) apenas. (Incorreta, pois o item III é falso) Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: (I) e (II) apenas.