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Marketing

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Estamos observando rápidas mudanças no perfil dos consumidores. Um novo conceito que surge para melhor compreender, especificamente, aquele que compra um produto, o novo foco das estratégias de marketing de grandes empresas de varejo é justamente o shopper.
qual a melhor definição desse novo conceito?
a. O indivíduo que, efetivamente, realiza a compra apenas pelo meio virtual.
b. O indivíduo que, efetivamente, não realiza as compras, seja no ponto de venda virtual.
c. O indivíduo que, efetivamente, realiza a compra, seja no ponto de venda físico quanto virtual.
d. O indivíduo que, efetivamente, realiza a pesquisa de produtos no mercado sem necessariamente realizar a compra.
e. O indivíduo que não realiza a compra, seja no ponto de venda físico quanto virtual.

Discussões sobre Marketing

há 8 meses

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há 8 meses

ATIVIDADE ONLINE 2 - q2

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UNIDERP - ANHANGUERA

Respostas

Ed

há 7 meses

Para entender o conceito de "shopper", é importante saber que ele se refere ao consumidor que está ativamente envolvido no processo de compra, independentemente do canal utilizado, seja físico ou virtual. O foco das estratégias de marketing é entender o comportamento desse consumidor durante a jornada de compra. Analisando as opções: a) O indivíduo que, efetivamente, realiza a compra apenas pelo meio virtual. - Esta definição é muito restrita, pois limita o shopper ao ambiente virtual. b) O indivíduo que, efetivamente, não realiza as compras, seja no ponto de venda virtual. - Esta definição é incorreta, pois o shopper é alguém que realiza compras. c) O indivíduo que, efetivamente, realiza a compra, seja no ponto de venda físico quanto virtual. - Esta definição abrange o conceito de shopper, pois inclui ambos os canais de compra. d) O indivíduo que, efetivamente, realiza a pesquisa de produtos no mercado sem necessariamente realizar a compra. - Embora a pesquisa seja parte do processo, o shopper é alguém que efetivamente realiza a compra. e) O indivíduo que não realiza a compra, seja no ponto de venda físico quanto virtual. - Esta definição é incorreta, pois o shopper é alguém que realiza compras. Portanto, a alternativa correta que melhor define o conceito de shopper é: c) O indivíduo que, efetivamente, realiza a compra, seja no ponto de venda físico quanto virtual.

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O ciclo de vida é um conceito clássico bastante aplicado ao marketing, mas que também pode ser utilizado no varejo, pois esse também tem o seu ciclo de vida.
Os fornecedores varejistas também passam por quatro fases distintas, uma dela se caracteriza quando a fase dos lucros e as vendas começam a declinar, perdendo espaço para novos modelos, mais competentes e ajustados ao mercado. “Exemplos de instituições que estão nessa fase: mercearias, lanchonetes tradicionais, lojas de departamento de linha completa, lojas especializadas tradicionais”, esta fase específica chama-se:
a. Desenvolvimento.
b. Introdução.
c. Crescimento.
d. Maturidade.
e. Declínio.

Parente (2004) define diferentes graus de inovação de formato no varejo, dependendo do alcance da inovação proposta.
Avalie as afirmativas abaixo de quais são os graus de inovação:
I. Inovações de alto grau de novidade.
II. Inovação sem grau de novidade.
III. Inovação de mediana novidade.
IV. Inovações de baixo grau de novidade.
V. Inovações recentes de grau de novidade.
a. I e II, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I, III e IV, apenas.
d. I, II e V, apenas.
e. III, IV e V, apenas.

As estratégias de trade marketing também devem ser realizadas a partir de estudo e identificação de novos comportamentos do consumidor, que como sabemos podem ter várias origens como:
I - Economia. II - Tecnologia. III - Religião. IV - Cultura. V - Profissão. É correto o que se afirma em:
a. I e IV apenas.
b. II e III apenas.
c. IV e V apenas.
d. I, II e IV apenas.
e. I, II, III, IV e V.

O ambiente muda rapidamente, por isso é preciso acompanhar as tendências em busca de oportunidades. Ao conduzir uma análise ambiental cuidadosa e constante é possível ajustar as estratégias de marketing aos novos desafios e oportunidades do mercado em constante evolução, podemos usar o exemplo de Kotler (2007) a respeito da tecnologia como um dos elementos que afetam fortemente os negócios.
Assinale a alternativa correta de qual exemplo dado por Kotler:
a. O mercado necessita desenvolver estratégias adequadas para contornar as constantes ameaças, e oferecer novas e promissoras oportunidades.
b. A tecnologia é uma criação que muda e destrói a tecnologia anterior.
c. O ambiente tecnológico muda às vezes e por isso afeta indiretamente as empresas.
d. O tempo entre o lançamento de um produto e o pico de produção está aumentando consideravelmente.
e. Cada nova tecnologia é uma “destruição criativa” porque cada coisa nova criada destrói a tecnologia anterior.

O conceito de marketing mix que envolve os famosos 4 Ps (Produto, Preço, Praça e Promoção, que a princípio foi criado para ser aplicado na indústria, pode também ser empregado no varejo, uma vez que Mason (1993) acrescentou outros dois pés.
É correto o que se afirma em:
I. Produto.
II. Promoção.
III. Apresentação.
IV. Pessoal.
V. Merchandising.
a. I e II, apenas.
b. II e III, apenas.
c. III e IV, apenas.
d. II e V, apenas.
e. I, IV e V, apenas.

Randall (1994), a aplicação dos conceitos de Trade Marketing na organização pode ser feita com a formação de uma estrutura que contemple a função específica de Trade Marketing, junto às funções de vendas e marketing ou produto; ou de maneira informal com o estabelecimento das ações de vendas e marketing e do gerenciamento de contas especiais.
Conforme o enxerto acima, assinale a alternativa correta de como essa organização pode ser formada:
a. Business Teams.
b. Marketing Teams.
c. Managers Teams.
d. Trade Marketing Teams.
e. Employee Teams.

Segundo Alvarez (2006) uma boa estratégia de Trade Marketing deve conter, fundamentalmente, os seguintes itens:
É correto o que se afirma em:
I. Relações comerciais.
II. Esforço logístico do fabricante.
III. Ações no PDV.
IV. Desconto em vendas de grande quantidade.
V. Relacionamento limitado com o cliente no PDV.
a. III e V, apenas.
b. II e IV, apenas.
c. IV e V, apenas.
d. I e III, apenas.
e. I, II e III, apenas.

A tecnologia é uma ferramenta essencial na prática do shopper marketing. A compreensão do shopper e adequação das estratégias de marketing para esses clientes contam com o auxilio da tecnologia de bancos de dados, internet e CRM.
portanto estão corretas as assertivas:
I - Para os shoppers da atualidade, a informação é algo imprescindível. É impensável hoje em dia comprar um fogão ou celular sem consultá-los na internet antes;
II - De fato, a tecnologia é a força-motriz por trás das ações de marketing voltado ao shopper.
III - Os shoppers estão no comando e a tecnologia da informação dá condições para que o shopper marketing exista.
IV - Para os shoppers da atualidade, a informação é irrelevante algo passageiro.
a. I, II, III apenas.
b. I, II, IV apenas.
c. I e III apenas.
d. II e III apenas.
e. I, III e IV apenas.

A melhoria continua de suas operações é requisito fundamental para longevidade dos negócios varejistas, visto que o sucesso da empresa depende de sua capacidade de satisfazer seu cliente.
Parente (2009) cita que a medida com que as empresas se aperfeiçoam, os consumidores se acostuma e passam a querer novos e melhores padrões, que atendam às suas expectativas. Levando em consideração que a tecnologia da informação desempenha papel nesse processo de evolução, assinale a alternativa correta do papel da TI nesse processo:
a. Proporcionar, para as organizações de varejo, a utilização de novos conceitos de administração de compras, estoques e distribuição.
b. Possível ter a percepção de quais tendências podem se consolidar no setor do varejo num futuro próximo, entre elas podemos destacar a eliminação dos operadores dos caixas (check-out).
c. Desenvolvimento de estratégias para estimular o consumo e a interação dos novos consumidores com as marcas e produtos nos mais variados ambientes (físicos e virtuais).
d. Adequar às organizações de varejo, a não utilização de novos conceitos de administração de compras, estoques e distribuição.
e. Modificações constantes tanto na forma de oferecer produtos, quanto na maneira de se relacionar com seus clientes.