Para analisar a situação de Jorge e a melhor ação que o gerente deve tomar, precisamos considerar o conceito de ciclo motivacional, que envolve a identificação de necessidades, a busca por recompensas e a resposta a frustrações. Vamos analisar as alternativas: a) Oferecer uma compensação, para minimizar a frustração provocada pela situação - Essa opção é válida, pois oferece uma solução imediata para a frustração de Jorge. b) Adiantar as férias de Jorge para que ele possa esquecer o ocorrido - Essa opção não resolve a questão da motivação e pode não ser uma solução prática. c) Conversar com Jorge e convencê-lo a continuar motivado e produtivo - Embora a conversa seja importante, apenas convencê-lo pode não ser suficiente para lidar com a frustração. d) Ignorar o ocorrido, para não aumentar a força negativa da situação - Ignorar a situação pode levar a um aumento da frustração e desmotivação. e) Escutar o desabafo de Jorge, mostrando-se compreensivo - Essa opção é importante, pois ouvir e mostrar compreensão pode ajudar a aliviar a frustração de Jorge e manter um bom relacionamento. A melhor ação, considerando o ciclo motivacional e a necessidade de lidar com a frustração de Jorge, é: e) Escutar o desabafo de Jorge, mostrando-se compreensivo.