Grátis: Os mapas de processos são os modelos normalmente adotados para representar processos devido ao nível de detalhamento possível. Atualmente uma notaç... – Questões Respondidas

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Os mapas de processos são os modelos normalmente adotados para representar processos devido ao nível de detalhamento possível. Atualmente uma notação gráfica em especial tem sido amplamente utilizada pelas empresas para representar graficamente processos em mapas e modelos.
Assinale a alternativa que corresponde ao nome dessa notação:
a. BPM
b. EPC
c. BPMN
d. ERP
e. BPMI

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Ed

há 7 meses

Para identificar a notação gráfica amplamente utilizada para representar processos, vamos analisar as opções: a) BPM - Refere-se a "Business Process Management", que é a gestão de processos de negócios, mas não é uma notação gráfica específica. b) EPC - "Event-driven Process Chain" é uma notação, mas não é a mais utilizada atualmente. c) BPMN - "Business Process Model and Notation" é uma notação gráfica específica e amplamente adotada para modelar processos de negócios. d) ERP - "Enterprise Resource Planning" refere-se a sistemas de gestão empresarial, não a uma notação gráfica. e) BPMI - Refere-se a "Business Process Modeling Initiative", que é uma iniciativa, mas não é uma notação gráfica específica. A alternativa correta que corresponde ao nome da notação gráfica amplamente utilizada para representar processos é: c) BPMN.

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O mapeamento de processos apresenta-se como sendo muito útil para padronizar o trabalho e identificar oportunidades de melhorias nos processos de negócio de uma empresa. Porém, antes de modelar um processo é preciso compreendê-lo. Parte do processo de compreensão se dá pelo mapeamento do processo objeto de estudo.
Tendo em mente o que você aprendeu sobre mapeamento de processos, assinale a alternativa correta:
a. A técnica IDEF de mapeamento é recomendada para processos altamente complexos.
b. Alguns métodos utilizados para mapeamento de processos são: BPMN (Business Process Modeling Notation) e Modelo WV.
c. Empresas que não possuírem muitos recursos podem aproveitar mapeamentos construídos por outras empresas, contanto que essas empresas atuem no mesmo ramo.
d. O mapeamento de processo envolve também a criação de um glossário com os principais símbolos utilizados e seus significados.
e. O método BPMN trabalha com três principais objetos de fluxo: atividade, gatilho e controle.

As quatro fases envolvidas na Análise e Modelagem de Processos são: preparação, seleção do processo a ser modelado, identificação das melhorias a serem implementadas e implementação do processo remodelado.
De acordo com o que estudamos sobre essas quatro fases, assinale a alternativa correta.
a. Após a remodelagem, não é necessário realizar nenhuma alteração na infraestrutura da empresa para implementar o processo.
b. Os membros da organização não precisam de preparação para se envolverem na modelagem de processos, uma vez que a alta cúpula da organização tem o poder de impor as mudanças necessárias para a alteração de um processo.
c. Uma vez modelado um processo, a empresa não precisará mais realizar uma remodelagem, uma vez que as variáveis do ambiente não sofrem alteração ao longo do tempo.
d. Recomenda-se que a empresa trabalhe na remodelagem de diversos processos de uma única vez, de modo a economizar seus recursos.
e. A empresa deverá analisar seu posicionamento no ambiente externo para definir o direcionamento que pretende dar ao processo.

Como as empresas estão inseridas em ambientes cada vez mais dinâmicos, os processos organizacionais devem ser controlados e ajustados constantemente. As quatro fases envolvidas na Análise e Modelagem de Processos: preparação, seleção do processo a ser modelado, identificação das melhorias a serem implementadas e implementação do processo remodelado.
Sobre essas quatro fases, assinale a alternativa correta.
a. A empresa deverá analisar seu posicionamento no ambiente externo para definir o direcionamento que pretende dar ao processo.
b. Uma vez modelado um processo, a empresa não precisará mais realizar uma remodelagem, uma vez que as variáveis do ambiente não sofrem alteração ao longo do tempo.
c. Recomenda-se que a empresa trabalhe na remodelagem de diversos processos de uma única vez, de modo a economizar seus recursos.
d. Os membros da organização não precisam de preparação para se envolverem na modelagem de processos, uma vez que a alta cúpula da organização tem o poder de impor as mudanças necessárias para a alteração de um processo.

Gerenciamento de Processos de Negócio é considerado como sendo um conjunto de práticas que por sua vez tem por objetivo otimizar os processos de negócio para aumentar os resultados da organização e gerar valor aos clientes. Os processos de negócios podem ser classificados por tipo tendo essa classificação relação com o objetivo de cada processo.
Qual das alternativas abaixo contém a sequência correta de classificação?
a. Primários, de apoio e de gerenciamento
b. Primários, operacional e de gestão
c. Suporte, operacional e de gestão
d. Primários, secundários e terciários
e. Macroprocesso, processo e subprocesso

Carlos foi recentemente contratado como gerente de processos em uma empresa. Em sua função busca entender o funcionamento da organização através de suas principais atividades para melhorar a performance dos produtos e serviços oferecidos pela empresa utilizando uma metodologia que atende a essa necessidade.
Indique a seguir a metodologia que permite entender os processos de uma organização e que deve ser utilizada por Carlos.
a. Modelagem de processos
b. Mapeamento de processos
c. Organograma funcional
d. Organograma vertical
e. Fluxograma global

As técnicas de modelagem de processos apresentadas possuem como base a técnica PDCA (planejar, dirigir, controlar e ajustar) de busca pelo aprimoramento contínuo da qualidade total. Para planejar é preciso ter clareza quanto a missão de uma empresa, que pode ser traduzida como sua razão de ser, isto é, qual necessidade ela pretende atender com sua existência.
Considerando esse conceito, analise as alternativas a seguir e assinale a correta.
a. Se um processo não é aderente à missão da empresa, é necessário definir uma nova missão.
b. Para definir sua missão a empresa poderá utilizar a missão de qualquer outra organização que atue no mesmo ramo de atividade.
c. A missão da empresa serve como guia na modelagem de processos.
d. Não é necessário ter uma missão bem definida antes de se avaliar um processo.
e. A missão de uma empresa muda de acordo com as alterações realizadas em seu processo.

Ao implantar a cultura de processos em uma organização, é necessário definir uma equipe que atuará no projeto e será responsável por disseminar e manter os conceitos de processos atualizados. Dentre esses profissionais encontramos um profissional cujo papel é atuar no desenho e no redesenho de processos, redigir padrões, normativos, manuais de instrução e a documentação que complementa o entendimento dos mapas de processos. Qual das alternativas abaixo corresponde a esse profissional?
a. Auditor de processos
b. Analista de sistemas
c. Modelador de processos
d. Analista de processos
e. Analista de negócios

Verificar o andamento do planejamento estratégico, analisar se os objetivos estão sendo fixados, se sistema de informação possibilitará indicadores que devem dar conta dos objetivos funcionais e dos objetivos estratégicos, são possíveis por meio do ato de:
a. Comparar
b. Medir
c. Organizar e ordenar
d. Dimensionar
e. Fiscalizar