Ed
há 7 meses
Para calcular o tempo médio de cada telefonema, precisamos considerar a jornada de trabalho dos operadores de telemarketing e o tempo que eles têm disponível para realizar as ligações. 1. Jornada de trabalho: 6 horas = 360 minutos. 2. Tempo de pausa: 15 minutos. 3. Tempo efetivo de trabalho: 360 minutos - 15 minutos = 345 minutos. Agora, sabemos que cada operador faz 140 ligações por dia. Para encontrar o tempo médio por ligação, dividimos o tempo efetivo de trabalho pelo número de ligações: \[ \text{Tempo médio por ligação} = \frac{345 \text{ minutos}}{140 \text{ ligações}} \] Calculando: \[ \text{Tempo médio por ligação} = \frac{345}{140} \approx 2,464 \text{ minutos} \] Convertendo minutos para segundos (1 minuto = 60 segundos): \[ 2,464 \text{ minutos} \times 60 \approx 147,84 \text{ segundos} \] Agora, convertendo 147,84 segundos de volta para minutos e segundos: 147 segundos = 2 minutos e 27,84 segundos. Arredondando, temos aproximadamente 2 minutos e 28 segundos. Portanto, a alternativa que mais se aproxima desse valor é: E) 2 minutos e 27 segundos.
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