Ed
há 6 meses
Vamos analisar cada afirmativa com base na Lei nº 13.460/2017: I. São deveres do usuário: utilizar adequadamente os serviços, procedendo com urbanidade e boa-fé; prestar as informações pertinentes ao serviço prestado quando solicitadas. Verdadeiro, essa afirmativa está correta e reflete os deveres do usuário. II. São direitos básicos do usuário: participação no acompanhamento da prestação e na avaliação dos serviços; obtenção e utilização dos serviços com liberdade de escolha entre os meios oferecidos e sem discriminação. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta e descreve direitos básicos do usuário. III. São direitos básicos do usuário: colaborar para a adequada prestação do serviço; e preservar as condições dos bens públicos por meio dos quais lhe são prestados os serviços de que trata esta Lei. Falso, a primeira parte está correta, mas a segunda parte não é um direito básico, mas sim um dever do usuário. Com base na análise, as afirmativas I e II estão corretas, enquanto a III não está totalmente correta. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: [B] I e II, apenas.
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