Para entender como um empreendedor pode coletar e utilizar o feedback dos clientes, é importante considerar as melhores práticas que promovem a melhoria contínua e a satisfação do cliente. Analisando as opções: a) Ignorar o feedback e confiar apenas na intuição da equipe - Essa abordagem é contraproducente, pois ignora informações valiosas dos clientes. b) Implementar canais de comunicação para coletar feedback regularmente e usar essas informações para fazer melhorias nos produtos e serviços - Esta opção é a mais adequada, pois enfatiza a importância de ouvir os clientes e utilizar suas opiniões para aprimorar a oferta. c) Focar apenas em feedback positivo e ignorar críticas - Ignorar críticas pode levar a problemas não resolvidos e à insatisfação do cliente. d) Não documentar o feedback coletado, acreditando que a equipe se lembrará de todas as sugestões - Essa abordagem é arriscada, pois pode resultar na perda de informações importantes. Portanto, a opção que melhor descreve como um empreendedor pode coletar e utilizar feedback dos clientes é: b) Implementar canais de comunicação para coletar feedback regularmente e usar essas informações para fazer melhorias nos produtos e serviços.