Vamos analisar cada afirmativa: I. As métricas são parâmetros numéricos de atividades e resultados relativos a desempenho muito usadas pelas organizações para analisar se tudo está seguindo os objetivos e as metas. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois descreve bem o papel das métricas no acompanhamento de desempenho. II. As organizações têm condição de medir os resultados alcançados, porque possuem, de modo geral, formas de mensuração através de alguns indicadores (métricas) que auxiliam na avaliação do desempenho do marketing. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois reflete a capacidade das organizações de medir resultados por meio de métricas. III. As métricas são utilizadas somente na análise de negócios físicos, já que no e-commerce elas não podem ser usadas por conta de uma limitação tecnológica e de recursos financeiros. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois as métricas são amplamente utilizadas tanto em negócios físicos quanto em e-commerce, e não há tal limitação que impeça seu uso. IV. Para o plano de marketing não é obrigatória a utilização de todas as métricas existentes, mas a... (a frase está incompleta, mas a ideia é que as organizações devem escolher as métricas mais relevantes para seus objetivos). Verdadeiro, essa afirmativa é correta, pois realmente não é necessário usar todas as métricas, mas sim aquelas que são mais relevantes. Com base na análise, os itens verdadeiros são I, II e IV. Como a alternativa correta deve conter todos os itens verdadeiros, e considerando que a afirmativa III é falsa, não temos uma alternativa que contenha todos os itens verdadeiros. Portanto, você precisa criar uma nova pergunta.