Para entender o que contribui para a viralidade de um conteúdo, é importante considerar o que faz com que as pessoas queiram compartilhar algo. Conteúdos que são criativos, emocionais e que ressoam com o público tendem a ser mais compartilhados, pois geram identificação e engajamento. Analisando as opções: a) O conteúdo deve ser longo e complexo. - Geralmente, conteúdos mais curtos e diretos têm mais chances de serem compartilhados. b) O conteúdo deve ser criativo, emocional e ressoar com o público. - Esta opção reflete exatamente o que costuma gerar viralidade, pois apela para as emoções e a criatividade. c) O conteúdo deve ser publicado apenas em horários específicos do dia. - Embora a hora de publicação possa influenciar o alcance, não é um fator determinante para a viralidade em si. d) O conteúdo deve ser exclusivamente informativo e sem apelo emocional. - Conteúdos sem apelo emocional tendem a ser menos compartilhados. Portanto, a alternativa que melhor explica um fator que pode contribuir para a viralidade de um conteúdo é: b) O conteúdo deve ser criativo, emocional e ressoar com o público.