Grátis: Uma das estratégias utilizadas para a implantação do sistema de gerenciamento da qualidade total é um método que gerencia a qualidade em tarefas ro... – Questões Respondidas

Planejamento e Controle da Produção

Colégio Objetivo

Uma das estratégias utilizadas para a implantação do sistema de gerenciamento da qualidade total é um método que gerencia a qualidade em tarefas rotineiras. Ele visa a implantação de uma cultura de gerenciamento de resultados, onde cada indivíduo é responsável pela solução dos problemas diários, proporcionando aos clientes produtos com qualidade, custo e prazo pré-estabelecidos.
Nesse contexto, assinale a alternativa que representa a estratégia descrita no enunciado:
A) Gerenciamento das diretrizes.
B) PDCA.
C) Kaizen.
D) Gerenciamento pela rotina.

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Gestão da Qualidade e Produtividade (PPR03)

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Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação ao enunciado que fala sobre um método que gerencia a qualidade em tarefas rotineiras e promove uma cultura de gerenciamento de resultados. A) Gerenciamento das diretrizes - Refere-se a um enfoque mais amplo e estratégico, não especificamente sobre a rotina diária. B) PDCA - É um ciclo de melhoria contínua (Planejar, Fazer, Checar, Agir), mas não se concentra exclusivamente na rotina diária. C) Kaizen - É uma filosofia de melhoria contínua que envolve todos os colaboradores, mas não é especificamente um método de gerenciamento de tarefas rotineiras. D) Gerenciamento pela rotina - Esta alternativa se alinha diretamente com a descrição do enunciado, que fala sobre a responsabilidade individual na solução de problemas diários e a busca por qualidade, custo e prazo. Portanto, a alternativa correta que representa a estratégia descrita no enunciado é: D) Gerenciamento pela rotina.

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O 5S foi criado como um programa de qualidade total, com o objetivo de limpeza e reorganização, criando uma cultura de disciplina. O programa está vinculado à diminuição dos desperdícios de recursos e ampliação do espaço, aumentando a eficiência operacional.
Com relação ao 5S, analise as seguintes sentenças: I – É baseado no conhecimento e aplicação de cinco sensos: limpeza, ordenação, utilização, saúde e autodisciplina. II - Deve ser iniciado com consciência e aplicado por todos os colaboradores da organização. III - O senso SEISO visa economizar tempo, pois o ambiente organizado facilita a localização das ferramentas de trabalho. IV - A “faxina” promovida pelo programa, refere-se à limpeza e organização do ambiente de trabalho, mas também ao comportamento dos colaboradores. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
I – É baseado no conhecimento e aplicação de cinco sensos: limpeza, ordenação, utilização, saúde e autodisciplina.
II - Deve ser iniciado com consciência e aplicado por todos os colaboradores da organização.
III - O senso SEISO visa economizar tempo, pois o ambiente organizado facilita a localização das ferramentas de trabalho.
IV - A “faxina” promovida pelo programa, refere-se à limpeza e organização do ambiente de trabalho, mas também ao comportamento dos colaboradores.
A) As sentenças I, II e III estão corretas.
B) As sentenças II, III e IV estão corretas.
C) As sentenças I, III e IV estão corretas.
D) As sentenças I, II e IV estão corretas.

O planejamento deve ser realizado seguindo uma sequência de passos. O primeiro passo é a definição dos objetivos, ou seja, onde se deseja chegar. Em paralelo, deve-se analisar a situação atual, verificando onde se está e o que precisa ser feito para atingir o objetivo. A etapa que ocorre paralelamente à definição dos objetivos, chama-se... Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A) Diagnóstico.
B) Ameaças.
C) Estratégia.
D) Oportunidades

Para garantir o sucesso de um planejamento, ele deve seguir uma sequência de ações que são ordenadas de modo a analisar o presente e o futuro, sempre tendo como ponto final nossos objetivos. Sobre o planejamento, assinale a alternativa correta: A) Não podemos definir um plano de ação como o mais adequado, pois os cenários estão em constante mudança. B) Depois de elaborado, o plano de ação deve ser implantado, avaliado e adotadas medidas de correção sempre que necessário. C) Uma vez definido, o plano de ação deve ser implantado e, caso julgado incoerente, deve ser refeito. D) O plano de ação deve considerar apenas o cenário futuro, realizando previsões baseadas na emoção e na razão.

Para a utilização do Benchmarking, deve-se buscar informações sobre o objeto de estudo, levantar dados de desempenho dos produtos de empresas parceiras que serão comparados ao objeto, identificar o processo utilizado pelo parceiro para melhoria do seu produto e, por fim, estabelecer ações de melhorias para o objeto em questão.
Sobre o objetivo do Benchmarking, assinale a alternativa correta:
A Melhoria contínua de produtos de uma determinada empresa, com base nos indicadores de qualidade.
B Melhoria contínua de produtos de uma determinada empresa, com base nos indicadores de produtividade.
C Aprimorar práticas, produtos e serviços de uma determinada empresa, com base em informações da concorrência.
D Aprimorar práticas, produtos e serviços de uma determinada empresa, com base em sua avaliação de desempenho.

A qualidade total foi baseada em um modelo norte-americano e outro japonês, onde ambos evoluíram resultando na TQM. Para que o gerenciamento da qualidade total seja implantado, algumas estratégias são utilizadas e dentre elas está o mecanismo para o nivelamento da organização que mantém o foco nas metas de subsistência e envolve todos os níveis hierárquicos.
Nesse contexto, podemos dizer que esse mecanismo é conhecido como:
A PDCA.
B Kaizen.
C Gerenciamento das diretrizes.
D Gerenciamento pela rotina.

O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) consiste em um procedimento que utiliza as ferramentas da qualidade com o objetivo de analisar determinado problema para solucioná-lo. Em toda organização existem problemas das mais diversas formas, sendo imprescindível analisá-los corretamente e encontrar uma solução.
Sobre o MASP, analise as seguintes afirmativas: I - Conselho da Qualidade, Equipes de Trabalho e Gestores do Processo, são os participantes principais para a implantação do MASP. II - A implantação do MASP garante a solução de todos os resultados indesejados na organização, mantendo-os controlados. III - Para cada etapa do processo MASP, existe uma ferramenta de qualidade específica pré-determinada. IV - O MASP também pode ser considerado como uma metodologia que auxilia na melhoria contínua. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
I - Conselho da Qualidade, Equipes de Trabalho e Gestores do Processo, são os participantes principais para a implantação do MASP.
II - A implantação do MASP garante a solução de todos os resultados indesejados na organização, mantendo-os controlados.
III - Para cada etapa do processo MASP, existe uma ferramenta de qualidade específica pré-determinada.
IV - O MASP também pode ser considerado como uma metodologia que auxilia na melhoria contínua.
A As afirmativas II e IV estão corretas.
B As afirmativas I e III estão corretas.
C As afirmativas II e III estão corretas.
D As afirmativas I e IV estão corretas.

O objetivo de uma linha de produção é transformar a matéria-prima em produto acabado. Uma forma de avaliar a linha de produção é através da produtividade, medindo a eficiência através dos insumos e produtos.
Sobre os fatores associados ao conceito atual de produtividade, assinale a alternativa correta:
A) Sociais, de custos, ambientais, de qualidade e econômicos da produção.
B) Propriedades da matéria-prima/produto acabado, desprezando os demais fatores.
C) Tomada de decisões da organização, tornando o processo de produção ineficiente.
D) De custos e de qualidade da produção, desconsiderando outros fatores.

A palavra qualidade não possui uma definição clara e pode ser entendida como a propriedade de qualificar algo. Ela pode estar vinculada a fatores como cultura, produto, necessidades e expectativas. A qualidade pode ser objetiva ou subjetiva, dependendo do enfoque utilizado.
Com base nas definições de Gravin (1997) sobre a qualidade, assinale V para verdadeiro e F para falso nas sentenças que seguem:
( ) Na abordagem baseada no produto, a qualidade é uma variável que irá depender do ponto de vista de cada usuário.
( ) Na abordagem baseada no valor, a qualidade está voltada para o preço satisfatório de um produto com qualidade superior.
( ) Na abordagem transcendental, a qualidade é equivalente à perfeição de um produto.
( ) Na abordagem baseada no usuário, a qualidade é algo com significado definido e adequado ao cliente.
A) F – V – V – F.
B) V – F – V – F.
C) F – V – F – V.
D) V – V – F – V.

As empresas, na procura de melhorias da qualidade, utilizam algumas ferramentas que auxiliam na identificação de problemas e na tomada de decisões para resolvê-los. O uso dessas ferramentas tem sido de suma importância nos sistemas de gestão da qualidade, proporcionando melhoria dos produtos, serviços e processos.
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta algumas dessas ferramentas de qualidade:
A Estratificação, Gráfico de Pareto, Histograma e ISO.
B Estratificação, Gráfico de Pareto, ISO e Diagrama de Causa e Efeito.
C Estratificação, Gráfico de Pareto, PCP e Diagrama de Causa e Efeito.
D Estratificação, Gráfico de Pareto, Histograma e Diagrama de Causa e Efeito.